第5章消费者信息处理及决策(37).pptxVIP

第五章  消费者信息处理及决策;; ;消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行理性选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程 提问： 1、从两个购物故事（买车与旅游购物）开始 2、最近的周末你们买了哪些东西? 3、你购买东西是经过了哪些过程？ 饮料、服装、MP3、电脑 你的消费行为总是理性的吗？ ;消费者决策过程模型--五阶段模型;问题认知过程 问题认知的性质 是消费者的理想状态与实际状态之间的差距达到一定程度并足以激发消费决策过程的结果 解决认知问题的愿望水平 理想状态与现实状态之间差距的大小 该问题的相对重要性 ;消费者问题的类型 主动型问题 正常情况下就会（将要）意识到的问题 被动型问题 消费者尚未意识到的问题 洪都拉斯脂松木 针对两种问题的营销策略有区别吗？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 3, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:02:5703:02:5703:027/3/2021 3:02:57 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2103:02:5703:02Jul-2103-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。03:02:5703:02:5703:02Saturday, July 3, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2103:02:5803:02:58July 3, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。03 七月 20213:02:58 上午03:02:587月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:02 上午7月-2103:02July 3, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/3 3:02:5803:02:5803 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:02:58 上午3:02 上午03:02:587月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;问题认知与营销策略 弄清楚消费者面临的问题 活动分析 产品分析 问题分析： 包装难以开启（不便倾倒） 情绪研究;问题认知与营销策略 对消费者问题的应对 帮助消费者认识问题 一般性问题认知 选择性问题认知 激发问题认知的方法 改变理想状态或现实状态的认识 改变二者之间差距的大小 ;问题认知与营销策略 问题认知的时机 事前VS事后 压制问题认知 烟草行业的香烟广告 ;5.1消费者信息搜索行为与介入度;5.1消费者信息搜索行为与介入度;5.1消费者信息搜索行为与介入度;信息搜索量与产品知识之间的关系 你买手机