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国家三包法规 1. 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 2. 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证修理、换货、退货。 3. 产品自售出之日 7 日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 4. 产品自售出之日 15 日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时销售 者负责为消费者调换同型号同规格的产品； 如果销售者无同型号同规格产品， 顾客愿调 换其他型号、规格产品的，销售者负责为消费者调换，新产品与原产品产生的差价，多 退少补。 5. 在三包期内， 维修两次， 第三次仍不能正常使用， 凭前两次质检报告和第三次质检报告， 由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品。 如有同型号商品， 但顾客不愿意调换 而要求退货的，销售者给予退货，但对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。 （折旧 费的计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间） 6. 在三包有效期内， 符合换货条件的， 销售者因无同型号同规格产品， 消费者不愿意调换 其他型号、规格产品面要求退货的，销售者应当给予退货。 7. 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。 8. 如有下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理： (1) 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； (2) 非承担三包修理者拆动造成损坏的； (3) 无三包凭证及有效发票的； (4) 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的； (5) 因不可抗拒力造成损坏的 9. 空调的三包期大部分整机三年，压缩机五年，如有特殊（厂家有卡） ，以厂家为准，厂 家倒闭按三包规定条例为准。 10. 手机、 电脑、等离子、 液晶等特殊商品三包内容详见消费者权益保护知识，也可咨询消 协或现场销售人员。