门店营运个人总结.pdfVIP

门店营运个人总结 门店是连锁企业的支柱利润来源，门店的规范化运营管理，一直 是众多企业的心中之痛……那么有关门店营运年终总结怎么写?下面是 小编为大家整理的有关门店营运年终总结模板，希望对你们有帮助! 门店营运年终总结模板 1 一、思想政治方面 营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我 们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与 读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱 一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触 过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什 么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地 为读者服务奠定了良好的基础。 “急读者之所急，想读者之所想”是 我的服务宗旨。 二、日常工作方面 营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作 是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的 日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书 类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行 适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。 (2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展 示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补 缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架 。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。(4)找书： 当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。 还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书 ，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到： 第 1 页 了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自 己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地 导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的， 只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。 三、业务学习方面 真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的 肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年 365 个工作日中 ，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作 的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书 事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素 质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的 努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取 得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值 与充实，而这种享受源于我平凡的工作。 门店营运年终总结模板 2 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的_年，满怀 热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的_年。呵呵。。。。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力 ，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码销量条数一直 都是几个店当中的，22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个 月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日 工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性 也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的 。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来 说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体 条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间 里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导 给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧， 并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队 第 2 页 ，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去 学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识 到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定 了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。