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门诊部上半年工作总结范文 　　门诊部是医院的先锋部队，下面是小编收集整理的文章，希 望对大家有所帮助，欢迎阅读。 　　门诊部上半年工作总结 1 　　在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助 下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中 心热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了 较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将上半年以 来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念， 提升服务质量。 　　一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 　　1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。 　　做到了门诊工作满意度的 100%，无一例投诉事件，建立了门 诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。 在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医 院的后续影响。 　　2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家 从思想上有了一定的转变。 　　3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 　　4、完善了科室内各规章制度。 　　二、门诊工作的开展。 　　虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也 在不断提高，不断改善。 　　1、我科自 3 月 8 日开张至7 月 31 日，共接待门诊病人共 3914 人次，收治住院病人共 891 人次，总收入 482670。59。 第 1 页 　　2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5 次， 抢救危重病人 2 次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。 　　3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医 环境。 　　4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知 识，也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。 　　从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者 本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。 　　三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。 　　在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。自 6 月 18 日至7 月 31 日，一共体检879 人次，六月份报告共出 320 份， 发出 292 份，剩余 28 份。其中 41 人复查，18 人收入住院治疗。七月 份报告到门诊部，截止 7 月 16 日，一共290 份，发出 181 份，剩余 109 份。其中 59 人复查，22 人收入住院治疗。总复查率为 11。38%， 入院率为 4。55%。 　　四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。 　　1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对 不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中 做到到了贯彻。 　　2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在 的病例问题每周一次反馈到科室(主要是内科)。 　　3、每周对门诊进行劳动纪律检查。 　　4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常 规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。 　　门诊部上半年工作总结 2 　　1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在 着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。 　　2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等 科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。 第 2 页 　　门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮 ，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促 进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官 科、肠镜、创造条件开设急诊科等。 　　3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事 件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。 　　4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精 神都无法及时传达。 　　5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低 及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少， 不固定有关系。 　　在下半年里