好莱客衣柜专卖店安装工管理系统规定.pdfVIP

实用标准文案 好莱客专卖店安装工管理规定 一、安装工工作职责 1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好五金 配件等相关安装物品。 2、到客户家必须出示“安装工上岗证” ，以便客户更好地监督现 场安装工作。 3、接到安装通知后，于约定时间内上门安装。 4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。 5、由于设计问题而影响到安装时， 要善于与客户沟通并耐心解释， 当场解决不了的问题不可随意向客户承诺， 待回专卖店协商后再作答 复。 6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报店长， 以便及时由相关 人员处理。 7、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的衣柜 产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。 8、安装完毕，应请客户填写“好莱客衣柜安装验收单” 、“顾客意 见反馈单”，并按规定收回合同余款。 9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发； 售后服务中发生 的遗留单由店长签发。 二、合格安装的验收标准 1 、严格按照公司要求安装，做到上下柜水平一致；门缝间隙大 文档大全 实用标准文案 小一致；导轨滑畅无异音； 五金功能配件性能安装良好；公司要求安 装的均要安装； 2 、安装完毕将现场清理干净。 3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签 字。 三、关于遗留问题 1 、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安 装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务； 2、由于设计错误造成的， 安装工有积极修正的义务； 对于问题严 重的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题奖励 20 元；向公司发遗留单处理，没有奖励，但仍有再次上门安装的义 务； 3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月，移门接驳保修一年； 4、遗留问题没有处理完毕的， 不计发工资； 不服从公司派遣或者 借口推辞，没有及时处理遗留问题的，该单工资扣除； 5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的 50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人承 担一半；故意损坏的，双倍赔偿。 四、在安装中的有关要求 1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。一 文档大全 实用标准文案 月内两次没穿工作服或不整洁的，第一次警告，第二次罚款 50 元。 2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发现 一次罚款 50 元，第二次计罚该单工资 50%。 3、禁止以任何理由与客户发生争执， 第一次罚款 100元，第二次 做辞退处理。 4、安装责任人严重不作为， 对客户提出的意见置之不理或者消极 对待，第一次罚款 50 元，第二次取消该单工资； 5、一月之内无投诉或者连续受到 10 单客户表扬的，每月奖励 50 元； 6、不服从工作调配的， 扣除当月 50%工资，2 次以上作辞退处理； 7、新到安装工必须试用六个月， 转正后要求辞工的， 须提前一月 提交书面辞职报告，批准后办理辞工手续，否则，不予结算工资； 8、样品的安装是每个安装人员的义务，必须服从分派及时安装。 五、工具的使用与保管 1 、公司根据安装需要为每组提供工具一套， 使用人必须保持良好 使用状态，修理、更新自理； 2 、公司提供玻璃胶和锯条，以个换新。 3 、安装人员必须保持工具、 耗财的齐备。公司将不定期进行检查， 短缺一件，