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物业维修部工作计划 经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性 ，养成良好的习惯，习惯了制订工作计划，让人变得不拖拉、不懒惰 、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。亲爱的读者 ，小编为您准备了物业维修部工作计划，请笑纳! 物业维修部工作计划 1 一、上半年工作情况： (一)综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主 和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反 馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的 资料。 2)投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改， 及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主 通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理 解。 3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进 行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的 有效投诉。 4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工 作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员 对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。 5)企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程 序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化 。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职 业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与 第 1 页 各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理 各种矛盾和问题。 6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费 项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法 性及透明度。 7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。 (二)工程维修 小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在 小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措 施: 1)对整个小区的设施设备进行了预验收 (如设备数量、安装位置、 设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等)，在安装工程师的督 促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。 2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、 电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电 气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规 程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图 ;制定了设备维修保 养记录表 ;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做 好节能降耗工作。 3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正 常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协 调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工 作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴 上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到 了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。 5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行 了全面的排查，发现 第 2 页 问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、 切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开 发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。 6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时 上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房 屋及业主的安全。 7)做好日常报修工作。 (三)公共秩序维护 1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场， 这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因 装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。 2)加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进 行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停 留在公共部位过夜、搬运