上海市公共汽车和电车客运从业人员培训管理规定.doc.pdfVIP

谢谢观赏 上海市公共汽车和电车客运从业人员培训 管理规定1 上海市公共汽车和电车客运从业人员培训管理规定（试行） 发布时间：[2010-11-04] 来源：上海市交通运输和港口管理局 中心负责发放。 第五条（培训管理） 市运输管理处应当会同市交通考试中心根据公交服务管理 的有关规定，结合公交从业人员的岗位特点，编写培训教材和考 试题库。 市运输管理处、市交通考试中心应当加强对培训工作的管 理，确保从业人员经培训后，符合公交营运服务的要求，为市民 提供安全、便捷、可靠的客运服务。 第六条（培训内容） 培训内容应当涵盖公交行业的法律法规、服务规范、职业守 则和新技术运用等方面。 第七条（培训报名） 公交从业人员的培训，应当由从业人员所在的公交企业向市 交通考试中心提出报名申请，报名申请时，公交企业应当如实填 写报名申请表，并提交从业人员的相关身份证明材料。 第八条（培训考试和信息管理） 谢谢观赏 谢谢观赏 按规定完成培训任务的公交从业人员应当参加市交通考试 中心组织的结业考试。 市交通考试中心应当建立公交从业人员培训考试信息库，市 运输管理处根据管理需要可以查询公交从业人员的培训考试信 息。 第九条（合格证有效期和继续培训） 《合格证》有效期六年，有效期内，公交企业应当根据行业 服务管理规定的变化加强对从业人员的教育和管理。 《合格证》有效期届满前的三个月，公交从业人员应当参加 市交通考试中 心组织的继续培训，培训合格后，市交通考试中心应当为公 交从业人员换发《合格证》。 第十一条（合格证的使用和服务监督） 《合格证》分正本、副本。正本应当写明从业人员姓名、从 业类别、培训日期、合格证编号，副本正面应当写明“服务监督 卡”字样、从业人员姓名及服务投诉电话，副本背面的内容与正 本内容相同。 《合格证》正本应当妥善保管，副本应当安置在规定的位置， 正面朝外，接受乘客监督。 第十二条（合格证的补办和换证） 《合格证》遗失或者字迹模糊不清、损坏、残缺的，公交从 谢谢观赏 谢谢观赏 业人员应当通过所在公交企业向市交通考试中心办理补证、换证 手续。 第十三条（过渡规定） 原取得《上海市公共汽车和电车驾驶员准营证》、《上海市 共汽车和电车售票员服务卡》、《上海市公共汽车和电车调度证》 （以下合称服务证）的在岗公交从业人员，服务证在有效期内可 以作为经培训合格的证明。服务证有效期届满后，在岗公交从业 人员应当重新经过市运输管理处培训，取得《合格证》。 第十四条（有效日期） 本规定自二〇一〇年十一月一日起试行，有效期至二〇一二 年十月三十日。 你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才 是人脉。 人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多 少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你 打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。 千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你 呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。 人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人 在你背后称颂和点赞。 人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而 谢谢观赏 谢谢观赏 是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮 助你。 真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养： 1. 换位思考。 多从他人的角度考虑问题。 避免独断专行、刚愎