基本销售技巧_橱柜.pptxVIP

导购员基本销售技巧 ;导购员基本销售技巧 ;一、?导购员角色的定位 ;生活顾问 只有事先充分了解自己所销售的商品的特性、使用方法、用途、功能、价 值以及每一件商品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好 的建议与帮助。因此，一位优秀的导购员，不仅要在服务、业绩上有良好 的表现，同时还应该是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给予他们尽 可能多的帮助，这就是通常所指的顾问式销售。 服务大使 要吸引顾客，不光要靠店面豪华、陈列设备齐全、采取减价、打折等手 段，还要靠服务来打动顾客的心。在当今如此激烈的竞争中，竞争优势将 越来越多地来自于无形服务，一系列微小的服务改善都能获得顾客的好 感，从而征服顾客，压倒竞争对手，促成交易。所以每一位导购员都必须 牢牢记住：我是一个为顾客服务的导购员。;沟通桥梁 导购员是企业（品牌）与消费者之间沟通的桥梁，一方面要把企业和 品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又要将消费者的意见、建议 和希望等信息传达给企业，以便企业生产出更好的产品及制定更好的 经营策略和服务策略服务于消费者。;二、?向顾客推销自己 ;导购员需要做到以下五点 微 笑 微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 赞美顾客 一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客 的坏心情。 注重礼仪 礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。 ;9