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一、质量机能展开（QFD）摘要 质量机能展开是一种旨在开发设计阶段就对产品适用性实施全过程、全方位质量保证的系统方法。它从市场对产品要求的情报出发，将其转化为设计语言，继而纵向经过部件、零件展开至工序展开；横向进行质量展开、技术展开、成本展开的可靠性展开。形式上以大量的系统展开表和矩阵图为特征，尽量将生产中可能出现的问题提前揭示，以达到多元设计、多元改善和多元保证的目的。该方法在欧亚洲、南美洲的部分国家和地区得到广泛应用，并收到了明显的效果，成为提高企业质量管理和质量保证能力的系统对策。关键词 质量机能展开 质量展开 质量功能展开 综合质量展开 质量职能展开 技术展开 成本展开 可靠性展开 质量策划质量要求 质量要素 质量特性 要求质量重要度1、质量机能展开的历史与现状1.1质量机能 展开的产生 日本质量管理发展到了TQC阶段后,出现了一个疑问,即:为了保证设计质量,能否在产品未生产出来前,就对制造过程的质量控制做出指示.设计质量确定后,在后续工序中相关的质量控制的重点就已客观地存在了,为什么还要以大量的试行错误为代价呢?解决这个问题的要求就成为质量机能展开出现的最初原因. 1966年,三菱重工.神户造船所针对产品可靠性,提出了质量表的雏形.随后,水野滋教授提出了狭义的质量机能开;1972年, 赤尾洋二教授撰写了题为《新产品开发和质量保证---质量展开系统》的论