(工作规范)2020年温泉公园工作手册.pdfVIP

大连香洲旅游度假区温泉公园工作手册 温泉公园 工 作 手 册 大连香洲旅游度假区 二零一五年四月 第 1页 共 63页 大连香洲旅游度假区温泉公园工作手册 温泉公园工作手册 目 录 第一章 概述 第 3 页 第二章 部门组织结构图 温泉公园人员编制结构图 第 4 页 第三章 温泉公园岗位职责 一、温泉公园总监岗位职责 第 5 页 二、温泉公园经理岗位职责 第 6 页 三、温泉公园主管岗位职责 第 7 页 四、温泉公园更衣室高级服务员岗位职责 第 8 页 五、温泉公园休息厅高级服务员岗位职责 第 9 页 六、温泉公园生态园高级服务员岗位职责 第 10 页 六、温泉公园更衣室服务员岗位职责 第 11 页 七、温泉公园休息厅服务员岗位职责 第 12 页 八、温泉公园生态园服务员岗位职责 第 13 页 九、温泉公园清池工岗位职责 第 14 页 第四章 政策与程序 第一节、温泉公园岗位服务流程、作业标准 第 15-24 页 第二节、温泉公园游乐须知 第 25-26 页 第三节、温泉公园治安突发管理制度 第 27 页 第四节、温泉公园灭火疏散管理制度 第 28-29 页 第五节、温泉公园突发事件应急措施 -- 第 30-32 页 第六节、温泉公园管理制度 第 33-41 页 第七节、温泉公园各岗位安全责任状 第 42-45 页 第八节、温泉公园各项制度 第 46-50 页 第九节、温泉公园各项方案 第 51-52 页 第十节、温泉公园各项标准 第 53-54 页 第十一节、怎样处理客人投诉 第 55-63 页 附件：温泉公园——生态浴场泡池分布、编号 共 2 页 温泉公园泡池分布及名称 共 1 第 2页 共 63页 大连香洲旅