红塔区事业单位考试高频考点试题汇编【带部分答案】(一).docxVIP

资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！ PAGE 1 PAGE 1 红塔区事业单位考试高频考点试题汇编【带答案】(一) 1、单选题客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等 2、单选题刑法的基本原则不包括_____。A: 适用刑法平等原则B: 罪刑相适应原则C: 数罪并罚原则D: 罪刑法定原则 3、多选题历史经验表明经济危机往往孕育着新的科技革命，1857年世界经济危机引发了电气革命，推动人类社会从蒸汽时代进入电气时代，1929年的世界经济危机，引发了电子革命，推动人类社会从电气时代进人电子时代，由此证明_____。A: 科学技术是摆脱社会危机的根本出路B: 科学技术是社会形态更替的根本标志C: 社会实践的需要是科技发展的强大动力D: 科技创新能够推动社会经济跨越式发展 4、多选题规范性文件正本的特殊形式有_____。A: 试行本B: 暂行本C: 副本D: