保洁服务投标方案.docx

保洁服务 目 录 (一)设备投入 2 (二)服务方案 5 1、 服务方案的总体思路 5 (1)服务目标 5 (2)服务理念 7 2、 重点、难点的分析和对策 12 (1)大型活动、节庆假日应急保障措施 12 (2)质量保证控制体系 13 (3)风险保障体系 16 (4)相关安全保证措施 19 (5)质量保证制度 21 (6)建立信息反馈渠道 27 (7)保洁服务质量监管措施 29 (8)服务质量保障措施 30 (9)质量监督检查细则 43 3、 岗前培训、三级安全培训 50 4、 着装要求、服务标准及要求 74 5、 员工仪容仪表管理制度 74 6、 服务定位 80 7、 管理目标 81 8、 岗位职责 82 (1)员工言行规范 82 (2)主管岗位职责 83 (3)领班岗位职责 84 (4)保洁员岗位职责 85 (5)项目负责人岗位职责 86 (6)清扫路面管理员岗位职责 87 (7)垃圾清运工人岗位职责 89 (三)工作计划书 90 1、 日常保洁服务标准、作业方式、操作示意图 90 1 (1)楼道楼梯及室内清洁 91 (2)玻璃窗户清洁 92 (3)室外院落设施及其他 93 (4)排水沟的清洁 94 (5)垃圾房收集与处理操作流程 95 (6)会议室、办公室保洁 97 (7)灯具及天花板清理 102 (8)停车场及地下室地面保洁 104 (9)卫生间保洁 106 (10)电梯保洁 110 (11)室内清洁 112 (12)不锈钢制品及地面瓷砖养护 113 (13)地毯清洁 115 2、 日常保洁安全和环境保护措施 118 (1)安全制度 118 (2)安全作业保障措施 130 2 设备投入、服务方案、工作计划书 (一)设备投入 序 号 设备名称 型号规格 数量 设备 使用 年限 已 使 用 时 间 设备来源 本单位 所有 租赁 其 他 1 全自动洗地机 A-005 1 10年 0 本单位 所有 无 2 双马达吸尘器 HL60-3不 锈钢机身 1 10年 0 本单位 所有 无 3 洗地机 VF18HD 1 10年 0 本单位 所有 无 4 吸水机 NT50-2 1 10年 0 本单位 所有 无 5 管道疏通机 Gq-75 1 5年 0 本单位 所有 无 6 多功能清洁车 DGNQJC- 001 6 6年 0 本单位 所有 无 7 标准榨水车 ZSC-001 11 3年 0 本单位 所有 无 8 铝合金微纤维 拖布 YJLT-001 16 3年 0 本单位 所有 无 9 2.4米伸缩杆 SSG-2.4 2 1年 0 本单位 所有 无 3 10 玻璃刮 BLG-001 2 1年 0 本单位 所有 无 11 抹水器 TSQ-001 2 1年 0 本单位 所有 无 12 60公分豪华尘 推 CTZ-60 6 1年 0 本单位 所有 无 13 恭池刷 GCS-001 19 1年 0 本单位 所有 无 14 条帚 TZ-001 19 6个月 0 本单位 所有 无 15 防风簸箕+笤帚 FFZH-001 19 6个月 0 本单位 所有 无 16 微纤维擦巾 CXXWCJ- 001 50 1年 0 本单位 所有 无 17 云石铲刀 YSCD-001 2 1年 0 本单位 所有 无 18 长柄洗地刷 CBDS-001 2 1年 0 本单位 所有 无 19 蓝嫂玻璃水 LSBLS-001 1 1个月 0 本单位 所有 无 20 除尘剂 LSCCJ-001 1 1个月 0 本单位 所有 无 21 洁厕剂 JCJ-816 1 1个月 0 本单位 所有 无 22 60公分尘推罩 CTZ-60 20 1年 0 本单位 所有 无 23 芳香球 FXQ-001 40 1个月 0 本单位 所有 无 4 24 84消毒液 XDY-84 10 1个月 0 本单位 所有 无 25 大垃圾袋 DLJD-001 1250 1个月 0 本单位 所有 无 26 小垃圾袋 XLJD-001 1000 1个月 0 本单位 所有 无 27 胶皮手套 JPST-001 20 1个月 0 本单位 所有 无 28 易洁拖布头 YJLTT-001 10 1个月 0 本单位 所有 无 29 口罩 KZ-001 20 1个月 0 本单位 所有 无 30 香皂 XZ-001 20 1个月 0 本单位 所有 无 31 线