聚美优品移动创新事业部总经理李金杰：电商直播的机遇#038;挑战.pdfVIP

聚美优品移动创新事业部总经理李金杰：电商直播的机遇 挑战 由人人都是产品经理与起点学院联合主办的 2016 中国产品经理大会北京站，于 10月 15 日在 北京空管科技交流中心成功举办。作为本次大会的嘉宾，李金杰老师分享的主题是电商直播 的机遇与挑战。直播元年，电商作为一大流量入口，如何玩转直播？一起来回顾一下老师的 精彩分享！ 嘉宾：聚美优品创新事业部的总经理 —— 李金杰 今天给大家分享的是今年在风口浪尖上的一个产品 —— 直播，主要分享我们在做电商直播时的一些 经验。例如：直播与电商是怎么结合？电商直播的机遇和挑战都有哪些？ 分享大纲： ONE 契机的产生 直播和电商是怎么相遇的？我给大家简单分享一下。 1.1 市场的影响 01 用户结构的变化 做产品最关心的是用户，用户的结构产生了变化，会导致一系列的连锁反应。比如 90后消费者的比 重越来越大了，而 90 后更注重的是潮流、个性、新鲜感和娱乐精神，所以我们的用户正逐渐年轻化 、个性化。其实，现在有很多产品经理也是 90 后。 02 消费的习惯 消费习惯从传统的网页货架式消费，变成现在比较偏向场景化的消费。 什么叫场景消费的习惯呢？举个例子： 这种变化就体现了一个比较情感化、场景化的消费习惯。 03 搜索比例下降 现在的电商更偏向于浏览型，搜索型电商在市场中的占比会越来越少。很多电商依靠于搜索，但这 种比较精准的营销形式会逐渐变弱。 1.2 网红的影响 （1 ）人 （2 ）网红进化史 （3 ）网红从现象级向产业化升级 网红刚开始的时候，可能就是因为一些 Life Style 或是个人的某些属性，他们的时尚感受到了粉丝的 追捧。有粉丝就代表了流量，有流量之后其实可以做很多事情，包括广告、电商、打赏以及后期的 一些资本运作。 1.3 科技的影响 （1 ）软硬件技术 之前的时代技术是不满足这种情况，现在解决了编码硬件、云存储、 CDN 和弹幕等技术的需求。右 边图是花椒的动态，像脸萌一样的工具可以更加增强视频直播的互动性。用户可以通过发礼物给 主播，给主播佩戴一些发饰，让主播变得更可爱一些。通过这种工具，让用户跟主播之间建立了一 种交流沟通。 （2 ）手机性能 前置摄像头升级、像素升级、美颜效果突出，这样会把直播的普适性加强。因为你可能长得不是那 么美丽或者帅气，但是通过美颜相机的美颜效果会把直播的效果提升很多。 （3 ）网速 4G 和 WIFI 的普及。不光是满足了直播，也满足了小视频的传播。 TWO 直播对电商的意义 为什么电商选择了直播？是因为用户的需求变化，用户追求的理念不同了；用户的时间更加碎片化 ，所以电商、直播才能碰到一起。 2.1 电商直播的黄金三角 我认为网红、电商、直播是一个黄金的三角。网红代表就是 人“”，人通过直播产生内容，内容连接 了电商；电商所代表的就是供应链。其实打造的就是人、内容、供应链的黄金三角，更好的人产生 更好的内容，连接更好的商品，提高电商的转化率，以及整体的 GMV 销售，是一个很良性的循环。 同时我们所提到的 人“ ”，也就是主播、网红，他们从中获得收益。 2.2 直播对电商平台的意义 01 促进了用户进行有效的消费决策 在淘宝、天猫或者聚美看到衣服的时候，你可能看到一个女生穿的很漂亮，但是你不知道自己穿上 会不会漂亮，也不知道它的质量是不是真的很好。所以，我们通过直播告诉用户，它的材质很好， 而且胖瘦的人都适合，它可能是个均码的服装。 另外，电商说服装 coach ，或者包是从海外直邮发货过来。但你可能不相信，那么就通过在奥特莱 斯的直播，告诉你商品是现买现卖的。 02 有效降低了获客成本，扩展了知名度 网红其实是伴随着流量。大家都知道，电商获取流量是非常昂贵的，如果你获取的网红其实就是获 取流量，它的粉丝会跟随他而来。明星也是起到这样的作用。 03 构建了新的消费场景和路径 上图中的配图是主播在采橘子进行售卖，一边在采橘子，一边在开直播。这样一来，一方面说明了 橘子很新鲜；另一方面也解