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社会工作行政 ( 材料题 ) 北京市某社会工作服务中心是经北京市民政局 批准注册的专业化社会工作服务机构， 在组织架 构上服务中心设有理事会、理事长、顾问团、总 干事以及下设的办公室、策划部等九个部门。 2010 年服务中心为某社区开展了一项独居老人 的项目，在整个项目中， 机构领导者采用了团队 式结构，并运用团体决策使机构成员能够积极为 项目开展及顺利进行献计献策， 项目不仅为独居 老人提供了应有服务， 受到了社区居民的一致好 评 ， 而 且 增 强 了 机 构 员 工 的 认 同 感 和 凝 聚 力。 结合上述案例材料，分析并回答下列问题： 1、上述材料中，社会服务机构的组织架构采用 了哪种类型的组织结构？ P107 （25 分） 答： 上述案例材料中的社会服务机构的组织架构采 用了亨利 ?明兹伯格的组织过程。 亨利?明兹伯格 是当代最具影响力的新组织结构学派的代表人 物。他认为组织可分为五个部分： 技术幕僚单位、 高层管理单位、中层管理单位、作业核心单位、 行政支援幕僚单位。 技术幕僚单位是由分析者组 成，他们通过影响他人的工作的方式为组织服 务。他们中有对工作流程进行标准化的工作者； 项共同任务或为服务对象提供个案管理， 但是 因差异性可能带来冲突， 磨合时间较长， 影响绩 效。在社会服务机构的团队式结构中， 机构成员 具有强烈的归属感和责任感， 他们都可以参与到 机构的运作及决策中。 团队成员之间具有充分的 信任和沟通， 并且将自己的发展融入团队的事业 中。同时，对于社会服务机构的成员来讲，团队 是一个有效的学习型群体， 成员之间存在积极的 冲突，这种冲突通过创新方式解决， 并促进团队 的展。但是问题解决型团队与跨专业团队也具有 差异。问题解决型团队是由同一部门的员工为解 决某一具体问题临时组成的， 问题解决后团队就 解散：而跨专业团队是由不同部门的员工为服务 对象提供个案管理组成的，一般会长期存在。 3、独居老人的目中机构领导者运用了团体决 策，试比较团体决策和个人决策的优缺点。 答：团体决策的优点较为明显，主要体现为：① 提供较为完整的信息。 在决策的过程中， 团队参 与会产生更多的经验， 为决策提供基础。 ②易于 产生较多的替代方案。 团体决策不仅会提供较多 的信息，而且，因为成员间的异质性和差异性， 易于产生较为多元的替代方案， 同时，也增加了 替代方案间的互斥性与穷尽性。 ③提升方案的接 受程度。 决策一旦是由团体共同达成的， 大多团 体成员就已经认可并接受了所选方案， 不仅会支 持方案的执行，而且会劝说更多的人认可接受。 团体成员一般不愿意去挑战或破坏他们自己的 决定。④在利于形成民主、开放、尊重、富有凝 聚力的机构文化。 相对于个人决策而言， 团体决 策鼓励更多的人参与到决策过程中， 希望通过协 商与讨论形成决定。个人决策的优点：①快速、 省时。②责任明确、 易于保密。团体决策的缺点： ①费时、 缺乏效率。 ②可能会出现强势个体或派 别斗争③从众、假民主。④责任模糊。个人决策 的缺点：①信息欠完整、全面。②缺乏足够的替 代方案。③可接受程度低。 ④易有专制独裁之嫌， 不利于形成健康、积极的机构文化。 小林是刚进入社工中心工作的一名应届毕业 生，现在机构领导要求小林交一份促进某一社区 邻里和谐的项目策划， 现在小林来请你帮忙。 请 运用所学知识， 帮助小林了解服务项目的方案策 划主要分为