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社群营销项目计划书 组织名称： 通讯地址： 联系方式： 时间： 2018 年 11 月 6 日 社群营销项目计划书 一、 项目概述 社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来 的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式， 主要通过连接、 沟通等方式实现用户价值， 营销方式人性化， 不仅受 用户欢迎，还可能成为继续传播者。 1. 产生背景 网络社群的概念是由于 WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐 步流行起来的。 从 SNS发展的时间上推测， 网络社群的概念大约出现 在 2006 年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐 渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。 2. 开展条件 博客、噗浪以及 Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此 的系结型态也由然改变， 从早期大家都是某个站的会员开始， 一直到 现在彼此可以拥有各自的交友空间， 你可以是对方的朋友、 甚至粉丝。 而个人或群体 （当然包括企业）可以运用这样子的网络服务， 来 与目标顾客群来往、 沟通与认识彼此。 在此所指的目标顾客群， 是需 要依您的 营销目标 而有所不同的。 许多企业主所产生的头一个疑问是：社群营销 (Social Media Marketing) 的成效该如何评估？或者 KPI （Key Performance Indicators ，关键绩效指标 ）该如何订定？我的建议是： 可以从社群 的组成结构与规模来衡量。 简单地说， 就是有触及到营销目标所需的目标顾客群。 当然，社 群的规模也是一个问题。 假若社群人数过少， 诚然地说， 要发挥多少 效果都是骗人的。 是故， 以一个国内 中型企业 来说，朋友数或粉丝数 在 5,000 至 8,000 人是必要的。至于中大型企业，我建议需冲高至 15,000 人以上。 在拥有这些目标顾客群之后， 就能开始创造长期的沟通管道。 当 然，沟通绝对不是信息技术层次的问题， 而是社会层次的问题。 在真 实世界中想的出来的状况， 几乎在虚拟世界都有可能出现。 不同的是， 从真实世界的言语的沟通，变成了虚拟世界的文字沟通。 在这个长期沟通的过程中，可依循“正面、分享与利他”三大社 群经营要项来运作。简单地说，不批评他人、多传递正面讯息、分享 有用的信息、 并且以对他人好的心为出发点。 如佛家所言： 万物唯心 造。每一个社群如同一个小世界， 您给予什么样的能量， 就会幻化出 什么样的情境。当然，就总体来看，正面、良善与为他人着想的氛围 是大部份的人所能接受的价值观。 最后，您一定会发现，这个定义中从未提到『销售』这件事。如 同最早所言， 营销的概念已在改变， 在社群营销的概念中， 重点在于 联系与沟通。如同真实世界的人脉经营一般， 透过在线的联系与沟通， 能够为个人或企业累积更多顾客资本， 进而为个人或企业产生未来的 潜在 绩效 。 、 二 项目内容 1、立项依据 根据现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述。 目前在很多行业里边找不到增量市场的新模式。 老方法效用低， 新的方法比较难以落地，迷茫期待中。那么社群为什么适合大多数 企业呢？社群营销： 前期是工具，中期是方法，后期是体系；老企业 做深化，前期是增量，中期是平衡，后期是方