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酒店演讲稿 人格魅力如何促进店内管理 尊敬的评委、各位同事大家好，我是 xx 店的 xx，非常高兴我能 够参加未来领袖训练营的选拔， 我的演讲主题是人格魅力如何促进店 内管理。 我认为一名优秀的管理者在做店内管理时应该是是非分明、 奖罚 分明、在需要大家多奉献一些额外精力与时间时大家可以因公废私甘 于为酒店的利益而齐心协力做贡献。 我个人性格是一个脾气非常好、 不会和任何人起冲突， 会尽量和 大家都搞好关系的人。 这在我开展值班经理工作以后给员工累积了一 些很不好的工作习惯。之前领导提醒过我，但没有引起我的重视，直 到最近一个月来店内所发生的问题， 我才有了一些深入的思考。 如今 员工们工作上松松垮垮，不上心、不积极，使得高新一路店从一个强 店迅速的变为一个差店。最为显著的表象就是 xx 店暗访成绩从一二 季度 95 分下降至三季度 81 分的惨剧， 回顾起来跟我的纵容应该有非 常大的关联。 比如因员工的马虎大意产生了问题， 我没有给予足够的 批评，使他们意识到错误而后改正， 我只是尽量的帮他们解决掉问题， 这使得他们没有应有的警惕，错误会一而再再而三的犯下去。 如何来解决以上的问题呢？我认为应该通过提高管理者的人格 魅力来提升。所谓人格魅力，其产生于管理者自身的因素，它建立在 被管理者对管理者人格的认同、敬佩、爱戴和信赖的基础上。 如何来提高自身的个人魅力， 我想我应该先从以下三个方面先做 起： 第一、培养自己良好的个人品德， 树立良好的个人形象。 只有有 良好的个人品德，才能使员工信赖、信服。比如我们此次 xx 店庆活 动佩戴的帽子， 我必须率先在上班期间积极的佩戴， 这才能使员工不 会因为自己觉得帽子不好看之类的原因不愿佩戴， 从而影响到 x 店的 整体形象。 第二、多学习，培养自身业务能力。 拥有丰富的知识才会对新情 况、新问题有敏锐的观察和识别能力。增强人格对员工的影响力，能 力强的管理者才会对员工的影响力较大。 比如说管理者积极的从各种 媒介获取知识， 在平时遇到突发事件可以有条不紊的处理好， 以此可 增强员工对管理者能力的信服度，激发员工的学习热情。 第三、与员工建立良好的协调关系。 需与员工建立良好互信的桥 梁，消除沟通的障碍，工作才能取得理想的效果。管理者可以将自己 一些较为简单的业务交给指定员工来做，可以提高员工的工作热情， 增强与员工的融洽度。 我希望可以通过此次的训练营可以帮助自己改掉这种“老好 人”的行为处事习惯，尽快的把自己做好，把 xx 店做上去，成为一 个首屈一指的强店。 我此次的演讲结束了，谢谢大家！ 第二篇：酒店演讲稿 尊敬的各位老师，亲爱的同学们： 今天我演讲的题目是《用心服务，发现价值》 。 作为一名酒店管理方面的预备人才， 通过学习，对于自身将要从 事的工作有了自己的理解， 服务行业的价值体现在用心， 只有将顾客 利益放在首要位置，全新未顾客服务，才能得到广大消费者的认可， 才能体现服务的价值。 那么， 怎样才能做到用心服务呢？一下是我个 人的一些看法。 首先，必须不断提高自