超市常见突发事件的处理方案.pdfVIP

商场、超市常见突发事件的种类及处理 商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。常见的突发 事件有水灾、火灾、停电、工伤和顾客拥挤、意外、遭劫等。 一 . 突发事件处理的原则。 预防为主，预防为先。 谁在岗，谁负责；谁主管，谁负责。 群防群治，人人有责。 二 . 突发事件应变小组的编制和说明。 总指挥 ：由店长担任 负责指挥、协调突发事件现场的作业，掌握全局事态的发展动向并及时向总部汇报发展的 状况及解决处理结果。 副总指挥 ：由保安经理 ( 主管 ) 担任 负责协助店长指挥， 在灾