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东风本田特约店的特点介绍
東風本田維修店特点 1
獲得CSI-No1
東風本田維修店特点 2
獲得CSI-No1
受付専用工位
展庁
事務所
一般工位
調度室
問診診断 専用工位
一般工位
快速工位
保養流程
問診診断 専用工位
東風Honda特約店新特点
東風本田維修店特点 3
獲得CSI-No1
双人一組接待
受付専用工位
展庁
事務所
一般工位
調度室
問診診断 専用工位
一般工位
快速工位
流程
東風本田店服務工作流程(需要問診診断的修理)
問診診断 専用工位
東風Honda特約店新特点
「正確/親切」的提供
有高技術技巧的接待人員完全 把握顧客要望
「親切」的提供
能看到車間的休息室、提供顧客服務表演
「親切/迅速」的提供
有高接遇技巧的接待人員進行迅速接待
「迅速」的提供
用双人保養、30分完了保養
東風本田維修店新特点
獲得CSI-No1
JDP CSI质问项目別重要度
前5项目
・迅速出迎
・迅速接待
・修理质量
・休息室清洁
・正确诊断
JDP CSI质问项目当中、中国顾客关心度最的项目20
中国顾客最要求的领域 (中国2004年JDP CSI调查)
04年
获得CSI-No1
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