论中国情境下交易型营销与关系型营销的并存 .pptxVIP

The coexistence of transaction and relational marketing: Insights from the Chinese business context 中国情境下交易型营销与关系型营销的并存 ;一、引言;二、交易型与关系型的观点;对交易营销的批评： （1）将4P作为营销理论的有效性 （2）应当根据客户关系的不同状态，改变对特定交易的赢利点的确定。 （3）交易型观点是短期的，起点和终点都是以销售作参照的。在现实中，交易在接下来的时段当中仍在继续，而销售阶段仅仅只是这其中的一个开头。 （4）交易型观点忽略了对交易有巨大影响的社会观点 （5）它没有反映我们实际的服务情境和企业情境。 ;（二）关系营销 ;关系营销的优点;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Monday, July 5, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:44:2609:44:2609:447/5/2021 9:44:26 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2109:44:2609:44Jul-2105-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。09:44:2609:44:2609:44Monday, July 5, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2109:44:2609:44:26July 5, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。05 七月 20219:44:26 上午09:44:267月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 219:44 上午7月-2109:44July 5, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/5 9:44:2609:44:2605 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:44:26 上午9:44 上午09:44:267月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;交易营销与关系营销的区别 （1）两者所关注的营销过程重点不同。 （2）两者所关注的市场不同 （3）两种营销模式下的企业与顾客的关系不同。 （4）两者的对象适用范围是不同的。;（三）这两种观点可以共存么？ 近来有个研究实施了在美国、加拿大、芬兰、瑞典和新西兰企业当中，检测了营销实务中与交易型和关系型相关的观点。给出了这些理论观点的定位作为可供选择的选项，期望是企业可能会对其中一个有偏见。然而，结果展示了三个层次：交易的、关系的以及表现出两种观点结合的。每种占三分之一。 在这次研究中发现不同品类的产业之间的区别没有文献中那么大;三、中国核心价值观对商业实践的影响;Hofstede (