我院门诊药物咨询回顾分析与服务模式探索.docxVIP

PAGE 5 我院门诊药物咨询回首阐发与办事模式探索 刘丛海 （四川省达州市中心医院 635000） 摘要 目的：提高药咨询的办事质量及探索切实可行的办事模式。要领：收集、整理我院2009.3-2010.3年346例门诊药物咨询资料及其中82例担当视察办事模式资料，对咨询内容及患者容易担当咨询模式进行阐发。结果：咨询内容以药物的用法用量居多(32.08％)，其次是药品不良反响(26.88％)；患者担当咨询方法以医院药物咨询室（31.70%），临床药师下社区（25.51%），药房直接咨询（18.29%）为主。结论：开展高质量的门诊药物咨询是宽大患者所需，一种好咨询模式有利于药物咨询事情的顺利开展。 要害词 门诊药物咨询；临床药师；咨询模式 1 资料与要领 收集一年我院四名通过卫生部临床药师培训基地培训及格的专职临床药师及3名富有经验的主管药师进行门诊药物咨询（专设一间诊室）的咨询资料，即我院2009.3～2010.3年346例门诊药物咨询资料，统计咨询内容和咨询方法分类，其组成百分比(％)= (咨询例数／346例)×100％及百分比(％)= (担当视察例数／82例)×100％。 2 结果与阐发 2.1 患者担当咨询方法的类型 表1 患者担当咨询方法统计 咨询方法 人数（人） 比例（%） 网络咨询 8