年度服务网点考评管理规定.docxVIP

年度办事网点考评治理划定 一、 考核和鼓励的目的 、勉励先进、促进生长。 、指标量化，科学公道。 二 、具体考核指标 、办事底子设施：信息化建立、硬件设施、运作治理制度。 、办事满意度考核：办事实时性、技能水平、办事范例满意度。 、日常考核：办事网点日常治理的各个方面。 具体考核尺度见《××空调签约技能办事单元季度考核评分尺度》 三、 考核步伐 日常考核接纳扣分和加分制，每月各产物治理中心宣布日常考核结果及排名一次。 、每季度汇总月度考核的结果，进行季度级别评定并盘算办事嘉奖。 、汇总四个季度的考核结果，进行年终优秀评比。 、公司主顾办事部对签约技能办事单元进行最终品级评定。 四、考核级别 、每个季度的考评结果分为四个品级：、、、，各级别对应的分数如下； ：——分 ：——分 ： ——分 ：——分 、季度综合评分＜分，将被撤消签约技能办事单元资格。 不能评为级的范畴： （）、未实施《××空调主顾办事治理系统》（网点版）软件的。 （）、没有申领一定量的美的事情服。 （）、没有到场培训的。 （）、出现过省级（含省级）以上新闻媒体曝光的。 （）、因违规操纵造成人员伤亡的。 五、鼓励步伐 （一）正鼓励 、凭据品级评定情况，确定各季度办事结算尺度上浮嘉奖。具体嘉奖尺度如下表： 级别 安装办事