社会化电子商务2.docxVIP

社会化电子商务2 社会化电子商务2 PAGE / NUMPAGES 社会化电子商务2 社会化电子商务 Web2.0 改变公司与用户交流的方式。社会化媒体热，电子商务热，二者联合怎么样？ social media + Ecommerce ==social commerce; 笔者唐兴通建议翻译为社会化电子商务业态。外国 有关 social commerce 看法近来也相当火热，电子商务公司怎样利用交际媒体等工具来获取 更多订单， 让顾客满意？国内在这一块的商讨还比较零星， 大多半电子商务公司以为： 在自 己的电子商务网站上成立一个交际网络平台 SNS，这就是电子商务 2.0,电商的将来。 2005 年的 12 月份 Yahoo!初次提出 Social commerce 看法。社会化电子商务业态： Social commerce involves using social media, online media that supports social interaction and user contributions, to assist in the online buying and selling of products and services. 公司需要将社会 化媒体（特别是交际媒体）应用在电商中的用户购物，销售商品，客户服务等方面。其实简 单的说就是： Social commerce is the use of social media in the context of e-commerce 。 社会化电子商务业态刚开始的时候是用来描绘在线合作 （ online collaborative shopping ）购物 的工具如：分享购物清单列表；用户生成内容 UGC 模式下对产品的议论和建议。随后的内 涵被衍生波及卖家怎样从买家获取建议，找寻买家的产品需乞降服务导向。此刻的 social commerce 波及到 customer ratings and reviews, user recommendations and referrals, social shopping tools (sharing the act of shopping online), forums and communities, social media optimization, social applications and social advertising 。我们能够看到其波及的内容波及： 1. 用户的议论，产品介绍； 2.社区，团组的交流； 3.客户的管理； 4.交际应用组件，社会化推 广等。 电子商务的将来是什么？著名数字营销咨询公司 Forrester 在近来的一份报告中剖析全世界的 电商发展趋向。我们能够看到跟着 social media 的发展，鉴于群组，鉴于朋友圈介绍的电商 将主导整个电商的发展。电商公司能够经过 social media 让用户参加到产品的设计，生产； Groups 将会发挥更大的组织效应，电商公司需要关注行业的 Groups,交际关系 其实近似 Groupon 团购网近来备受追捧， 能够它们不过是向 social commerce 凑近。此中国 内的剽窃者，他们懂什么是交际媒体的购物，懂群组内在的商业价值吗？明显不是很清楚， 其实互联网的产品经理是互联网的灵魂。 优异的电商产品经理， 需要掌握网民的网络交际图 谱，懂得交际媒体的内涵，深谙电商的购物流程。 从笔者唐兴通来看， 国内在这块优异人员 极少。 外国剽窃 Groupon 也好多，到当前为止美国已经有超出70 家近似的团购网，在德国也有高 达 20 家，在中国应当不下于 20 家。当前团购网的发展趋向中出现利基团购站点。 比方不过 针对餐饮行业的团购 BlackboardEats, Feastery ；团购网的目录，检索工具 Yipit 。这样就 组成一个完美的团购生态系统。 中国的团购网的产品经理在想什么呢？附图是团购网的用户 接见量排行榜。 社会化电子商务是电子商务的一种新的模式， 简单的说就是将 SNS 与电子商务进行了组合， 这种鉴于用户自主分享的商品内容， 来指引用户产生购置或许花费行为， 让电子商务领域变 得更拥有人性味。从某种意义来讲，团购与 O2O 模式也能够当作是社会化电子商务的显现 形式之一。 国内最早的一批社会化电子商务网站有一大量已经死掉，如贝壳（新贝壳已上线） 、蚂 蚁等，而存活下来的社会化电子商务平台在早起主要以豆瓣和大众议论网为代表， 发展到现 在已经初具规模，已经影响到大量的用户购置行为。 社会化商务平台的成功跟电子商务自己