廉租公寓物业管理应急措施.pdfVIP

廉租公寓物业管理应急措施 廉租公寓物业管理应急措施提要：根据廉租公寓实际情 况 ,建立一支受过专门训练反应迅速的安全队伍 ,处理各种治 安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的 ,所有员工都熟 知各种紧急突发事件的处理流程 ,对确保管辖区域的安全稳 定都是必不可少的。 根据廉租公寓实际情况 ,建立一支受过专门训练反应迅速的 安全队伍 ,处理各种治安、 消防和自然灾害及其它事故是非常 必要的 ,同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件 的处理流程 ,对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。 只 有做到上下一致 ,齐管共防 ,在处理有可能发生的各种问题才 能有备无患。 因此公司下属各部门 ,必须教育培训广大员工懂 得如何处理各种突发事件 ,在处理事件过程中应遵循必要的 原则 ,正确运用方法。 使用人自用部内突然断水、断电的应急措施 、客服中心接到业主、使用人突然断水、断电、无燃气的报 修后 ,应立即将详情和有关文件呈交工程部主管。 2、工程部主管应立即通知水电值班人员上门检查。 3、水电值班人员带上工具和鞋套在 10 分钟之内上门检查。 4 、检查程序 :先检查进户表情况 →管线情况 →用户末端的情 况 →查找原因并给予维修。 廉租公寓内突然大面积断水、断电的应急措施 、预先得到断水、断电、无燃气通知的 : 及时将情况通知办公室、 维修组或工程部 ,使每位员工都知道 此事。 客服中心 30 分钟之内在显眼处贴告示通知廉租公寓内的每 一位业主 ,并请业主做好相关贮备生活用水工作。 工程部采取停电后的应急措施。 使用应急照明灯 ,保证公共通道照明。 保安人员到廉租公寓主入口维持秩序 ,指导人员行走 ,上下楼 梯。 保安查看电梯所处位置 ,若有情况通知工程部。 恢复供电后 ,保安、维修人员检查设备是否运行正常。 若住房内发生水浸 ,尽快通知当事人并关闭水阀门等相应措 施。 垃圾堵塞下水道泛水 ,及时疏通。 2、未接到断水、断电、无燃气通知的 : 因未知的原因发生临时断水、 断电、 无燃气时 ,应迅速通知工 程部主管。 工程部程序 : 主管应根据断水、断电、无燃气时间、场合 ,迅速向供电、供 水、燃气部门了解断水、断电、无燃气原因 ,组织恢复 ,通知 相关部门并做好记录。 A 、双路供电全停时 a、启动应急灯、手电或蜡烛。 b、与供电部门取得联系了解停电原因和恢复供电时间 ,报告 经理。 c、通知保安。 加强各重要机房、设备的巡视。 B 、单路停电时 a、供电切换 ,加强相关设备的巡视 ; b、了解停电原因和恢复时间。 c、局部断水、断电、无燃气 a、通知工程主管 ,通报停电情况并加强联系 ; b、启用应急照明等设施 ,迅速派员进行抢修 ; c、估计抢修时间、报告经理。 保安部程序