美容导师考核与升降级管理方案.pdfVIP

2008 美导绩效考核管理办法 某美容讲师、美容导师薪资绩效管理办法 为给公司市场销售人员（美容讲师、美容导师）提供一个公平竞争的平台，全面调动和激 发其积极性，进一步提高公司销售业绩，特制定本方案。 本办法规定了公司销售部美容讲师、美容导师的等级标准及考核、晋升制度。 一、美容导师等级标准及工资待遇 （一）、美容导师的定位： 1、公司形象的代表 2、公司与代理商、美容院三方沟通的桥梁 3、消费者购买产品的引导者 4 、将化妆品推荐给客户的专家 5、将客户意见向公司反馈的媒介 6、市场信息的收集者 7、产品使用的技术专家 8、顾客皮肤的专业顾问 9、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家 （二）、美容导师应具备的专业素质和素养 1、推广公司形象，传递公司信息 2、积极主动向客户推荐公司产品 3、按照服务标准指引、保持高水平服务素质 a、保持仪容整洁（公司规定穿制服的应穿上公司制服） b、耐心、有礼地向客户介绍 c、积极的工作态度 4 、每月完成销售业绩 5、及时反映客户情况 6、准时提交各类工作总结报告 7、培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向 8、爱护销售物料，包括工卡、工衣等 9、不断进行业务知识的自我补充与提高 10、服从公司的工作调配与安排 1 2008 美导绩效考核管理办法 11、严格遵守公司的各项规章制度 12、严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公 司资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司的发展战略、业绩及有关的业务秘密。 （三）、美容导师的综合能力 1、应变能力和协调能力 2、掌握美容业相关专业知识 3、熟悉产品营销内容及策略 4、良好的职业操守 （四）、美容导师的主要工作职责 1、维护公司利益，确保完成销售部下达的各项销售指标。 2、负责或参与品牌促销活动的制定及组织实施，全力落实我司政策方案在终端销售的推广 与执行。 3、负责品牌的市场维护工作，熟悉掌握所负责市场的品牌网络资料。 4 、努力用心服务所辖区域的客户，做好客户管理及服务工作。 5、负责市场终端顾客与美容店各类问题的咨询与解答。 6、及时收集终端顾客与美容店意见，提供市场趋势、需求变化、竞争对手的准确信息，提 供给公司作决策参考。 7、负责公司各类产品技术咨询培训及综合辅导。 8、定期提交个人工作报告（每周上交工作周报表）和改善策略执行情况报告以及提高工作 质量效率的新思想、新建议。 9、及时妥善处理所在市场的突发事件，并向上级主管报备。 10、建立良好的客情关系。 11、每月接受公司的绩效考核评定和定期向直接上级述职。 12、完成上级领导临时交办的工作。 13、遵守公司规章制度，服从纪律。 （五）美容导师级别划分： 1、A 级美导：高级美导 2、B 级美导：中级美导 3、C级美导：普通美导 2 2008 美导绩效考核管理办法 4 、试用美导 （六）、美容导师级别任职标准 1、A 级美导任职标准： ①有 3 年以上专业工作经验， 对公司产品特点、 技术、诉求、经营模式等有全面的了解和掌握， ②协助代理商贯彻品牌经营模式，并能准确、及时落实执行公司制定的促销方案 ③精通产品特点和专业技术，负责提高公司品牌成员及加盟店美容师的专业技术 ④不仅技术好，而且诉求能力突出，有美容院店务诊断、管理能力和教育培训能力 ⑤能在出差前做好工作计划，并填写详细的工作报告，及时准确地反映各种出现的问题，并 提出合理建议，配合公司努力解决 ⑥服从公司制度管理，积极配合公司各项工作要求 ⑦主动学习，提高个人的专业素质修养 2、B 级美导任职标准： ①有 2 年以上专业工作经验，美容专业知识扎实 ②熟练掌握公司所有的产品特点、操作技术，并能灵活搭配使