6个视角向知识管理要增值.docVIP

WORD格式 专业资料整理 第一章 6个视角：向知识管理要增值 21世纪被称为知识爆炸的时代，知识管理也成为一个时髦词汇。那么，终究什么是知识管理？AMT的定义是： 知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值的过程。 从以上定义可以看出，知识管理归根结底是一个管理工具，对于企业来说，为什么要实施知识管理？知识管理到底能产生哪些价值？对于不管是考虑推行知识管理的企业，还是已经推行知识管理而遇到瓶颈的企业来说，都是迫切渴望了解的问题。 知识管理的价值到底有哪些？站在企业不同管理视角，到底可以从知识管理获得哪些收益？我们将从战略视角、业务视角、人力资源视角、IT视角、文化视角、变革视角6个方面，帮企业高层、业务部门、人力资源部门、IT部门、文化建立部门以及知识管理推动部门进展分析，知识管理该如何有效开展，从而使知识管理能最大化地效劳于企业的战略及业务目标达成。 1战略视角看知识管理：打造核心能力，促进战略落地 知识管理如何效劳于企业的战略目标，可概括总结为：“可积累、可复制、可管控、可持续〞：即从企业高层视角，重点关注企业是否能从知识管理的应用中解决以下几种问题，从而促进企业战略目标落地： 企业资产积累：即通过知识管理，使企业的知识资产也能像实物资