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行政管理部门KPI指标结合BSC
行政管理部门KPI指标结合BSC
行政管理部门KPI指标结合BSC
行政管理部门 KPI 指标(联合 BSC )
说明:本表格列出了行政管理部门常用的重点绩效查核指标 ( KPI
指标)内容,共 60 余项 。 详细包含各项指标的名称、指标定义或许
计算公式、指标详尽说明、指标性质(鉴于均衡计分卡分类) 、查核
周期、合用范围(主要指职位)以及数据根源说明,所列指标还依照
该部门的工作职能进行了科学分类。 这样,使用者就能够依据工作职
能范围或许详细的工作岗位快速找到对应的 KPI 指标,同时还能够按
照均衡计分卡的形式对所选指标进行从头组合,进而快速、正确、有
效的为某岗位设置鉴于均衡计分卡的 KPI 指标。
自然,需要注意的是, 所列指标的分类方式、 详细内容仅供参照,
使用者不行盲目的选用使用。 特别是在 KPI 指标设定工作中, 一方面
需要依照胜任力素质模型、 BSC、MBO 管理、 KPI 设定原则等基本理论而进行操作使用; 另一方面应依据公司性质特点、 详细职位要求就所列指标进行合适的调整或许灵巧选用应用。
职能维度 /
KPI 指标名称
指标计算公式或许定义
说明
指标性质
查核
数据根源
合适范围
备注
指标分类
(BSC)
周期
查核项目
文件、档案及信息包含公司制定
文件达成以及
的管理规定、领导讲话稿、重要
未实时办理或许达成规定提交的文
电话记录、会议记录、各种工作
内部运营
行政管理
信息提交实时
年 / 月
通用
件、信息,一次扣 1 分,最多扣
5 分。 报告、信息报告、 公司资质文件、
类
部
性
合同审批、 领导要求整理的有关
文件达成
信息数据等等。
文件、信息提交达成质量不合格,一
及信息传
文件及信息提
次扣 2 分,扣完为止。合格标准依照
内部运营
行政管理
递
交达成合格率
年 / 月
通用
公司有关管理规定或许领导的评判意
类
部
/ 质量
见。
文件、档案
主要指各种通知、文件资料、数据报
及信息管
信息传达实时
告、重要信息等上传下达的实时性及
内部运营
行政管理
理
年 / 月
通用
性及正确性
正确性,一次不实时或许不正确,
扣 2
类
部
分,扣完为止。
各种文件、材
未实时归档或整理,一次扣
1 分,最
多扣 5 分。详细归档、整理要求,依
内部运营
行政管理
料、信息归档
年 / 月
通用
据公司有关管理规定,不一样的文件、
类
部
实时性
文件归档
资料要求应当有所不一样。
管理
分类正确无误,且完好、无遗漏。未
档案资料完好
按要求分类归档,每次扣
2 分,扣完
内部运营
年 / 月
行政管理
通用
性
为止;未能有效地保留,则此项配分
类
部
全扣。
职能维度 / 查核项目
会议及活动(内部活动,比如年会、职工活动)组织与管理
指标分类
KPI 指标名称
指标计算公式或许定义
指标性质
查核
合适范围
备注
说明
数据根源
(BSC)
周期
档案资料保留
出现不规范现象一次,扣
2 分,最多
内部运营
行政管理
扣 20 分。不规范是指没有依照公司 《档
通用
的规范性
类
年 / 月
案管理规定》进行档案资料保留。
部
各种文件、材
归档、整理出现错误,一次扣
1 分,
内部运营
行政管理
料、信息归档
最多扣 5 分。错误主要指文档归档记
类
年 / 月
通用
正确性
录、存档地点等出现差错。
部
公司数据库建
包含各种数据、信息的归类整理。未
内部运营
行政管理
档案管理
设(包含在线
按《数据信息管理规定》达成工作,
类
年 / 月
员、行政主
数据库)
一次扣 5 分,最多扣 20 分。
部、信息部
管以上
数据库管
数据信息(包含法律有关信息与文件)
理
泄漏发生一次,影响不大的扣
5 分,
内部运营
行政管理
保密管理
通用
造成公司严重损失的,此项配分全无,
类
年 / 月
部
且追求其法律责任。
组织与安排的
未实时组织并安排公司按期及不按期
内部运营
行政管理
行政秘书、
的会议以及各种活动,一次扣
1 分,
行政主管
实时性
类
年 / 月
组织与安
最多扣 5 分。
部
以上
排
组织与安排的
会议或许活动组织、安排出现错误,
内部运营
行政管理
行政秘书、
一次扣 2 分,扣完为止。错误主要指
行政主管
正确性
类
年 / 月
会议室安排矛盾、通知错误等。
部
以上
会议及活
会议及活动的达成切共计划要求,且
内部运营
行政管理
行政秘书、
动履行情
达成质量
达到预期成效。未达成,一次扣
2 分,
类
年 / 月
行政主管
况
最多扣 10 分。
部
以上
职能维度 /
指标分类
KPI 指标名称
指标计算公式或许定义
指标性质
查核
数据根源
合适范围
备注
查核项目
说明
周期
(B
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