行政管理部门KPI指标结合BSC.docx

行政管理部门KPI指标结合BSC 行政管理部门KPI指标结合BSC 行政管理部门KPI指标结合BSC 行政管理部门 KPI 指标（联合 BSC ） 说明：本表格列出了行政管理部门常用的重点绩效查核指标 （ KPI 指标）内容，共 60 余项 。 详细包含各项指标的名称、指标定义或许 计算公式、指标详尽说明、指标性质（鉴于均衡计分卡分类） 、查核 周期、合用范围（主要指职位）以及数据根源说明，所列指标还依照 该部门的工作职能进行了科学分类。 这样，使用者就能够依据工作职 能范围或许详细的工作岗位快速找到对应的 KPI 指标，同时还能够按 照均衡计分卡的形式对所选指标进行从头组合，进而快速、正确、有 效的为某岗位设置鉴于均衡计分卡的 KPI 指标。 自然，需要注意的是， 所列指标的分类方式、 详细内容仅供参照， 使用者不行盲目的选用使用。 特别是在 KPI 指标设定工作中， 一方面 需要依照胜任力素质模型、 BSC、MBO 管理、 KPI 设定原则等基本理论而进行操作使用； 另一方面应依据公司性质特点、 详细职位要求就所列指标进行合适的调整或许灵巧选用应用。 职能维度 / KPI 指标名称 指标计算公式或许定义 说明 指标性质 查核 数据根源 合适范围 备注 指标分类 （BSC） 周期 查核项目 文件、档案及信息包含公司制定 文件达成以及 的管理规定、领导讲话稿、重要 未实时办理或许达成规定提交的文 电话记录、会议记录、各种工作 内部运营 行政管理 信息提交实时 年 / 月 通用 件、信息，一次扣 1 分，最多扣 5 分。 报告、信息报告、 公司资质文件、 类 部 性 合同审批、 领导要求整理的有关 文件达成 信息数据等等。 文件、信息提交达成质量不合格，一 及信息传 文件及信息提 次扣 2 分，扣完为止。合格标准依照 内部运营 行政管理 递 交达成合格率 年 / 月 通用 公司有关管理规定或许领导的评判意 类 部 / 质量 见。 文件、档案 主要指各种通知、文件资料、数据报 及信息管 信息传达实时 告、重要信息等上传下达的实时性及 内部运营 行政管理 理 年 / 月 通用 性及正确性 正确性，一次不实时或许不正确， 扣 2 类 部 分，扣完为止。 各种文件、材 未实时归档或整理，一次扣 1 分，最 多扣 5 分。详细归档、整理要求，依 内部运营 行政管理 料、信息归档 年 / 月 通用 据公司有关管理规定，不一样的文件、 类 部 实时性 文件归档 资料要求应当有所不一样。 管理 分类正确无误，且完好、无遗漏。未 档案资料完好 按要求分类归档，每次扣 2 分，扣完 内部运营 年 / 月 行政管理 通用 性 为止；未能有效地保留，则此项配分 类 部 全扣。 职能维度 / 查核项目 会议及活动（内部活动，比如年会、职工活动）组织与管理  指标分类 KPI 指标名称 指标计算公式或许定义 指标性质 查核 合适范围 备注 说明 数据根源 （BSC） 周期 档案资料保留 出现不规范现象一次，扣 2 分，最多 内部运营 行政管理 扣 20 分。不规范是指没有依照公司 《档 通用 的规范性 类 年 / 月 案管理规定》进行档案资料保留。 部 各种文件、材 归档、整理出现错误，一次扣 1 分， 内部运营 行政管理 料、信息归档 最多扣 5 分。错误主要指文档归档记 类 年 / 月 通用 正确性 录、存档地点等出现差错。 部 公司数据库建 包含各种数据、信息的归类整理。未 内部运营 行政管理 档案管理 设（包含在线 按《数据信息管理规定》达成工作， 类 年 / 月 员、行政主 数据库） 一次扣 5 分，最多扣 20 分。 部、信息部 管以上 数据库管 数据信息（包含法律有关信息与文件） 理 泄漏发生一次，影响不大的扣 5 分， 内部运营 行政管理 保密管理 通用 造成公司严重损失的，此项配分全无， 类 年 / 月 部 且追求其法律责任。 组织与安排的 未实时组织并安排公司按期及不按期 内部运营 行政管理 行政秘书、 的会议以及各种活动，一次扣 1 分， 行政主管 实时性 类 年 / 月 组织与安 最多扣 5 分。 部 以上 排 组织与安排的 会议或许活动组织、安排出现错误， 内部运营 行政管理 行政秘书、 一次扣 2 分，扣完为止。错误主要指 行政主管 正确性 类 年 / 月 会议室安排矛盾、通知错误等。 部 以上 会议及活 会议及活动的达成切共计划要求，且 内部运营 行政管理 行政秘书、 动履行情 达成质量 达到预期成效。未达成，一次扣 2 分， 类 年 / 月 行政主管 况 最多扣 10 分。 部 以上 职能维度 / 指标分类 KPI 指标名称 指标计算公式或许定义 指标性质 查核 数据根源 合适范围 备注 查核项目 说明 周期 （B