2020医院优质护理服务工作计划范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 2020医院优质护理服务工作计划范文  　　【篇一】 　　一、指导思想： 　　我院将以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 　　二、工作目标： 　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 　　三、工作措施： 　　1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 　　2、全面提升职业素质、优化护理服务 　　（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 　　（2）加强护士礼仪规范学习。 　　（3）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 　　3、加强管理，确保护理安全 　　（1）加强病人重点环节的管理，如