零售行业员工关系管理教材.pptVIP

员工关系 ;主要内容;员工关系的定义与理论背景;劳动关系研究三个主要内容;现代企业人力资源管理职能之一员工关系的定义; HRM 人力资源管理;员工关系;员工关系 – 练习;招聘、录用、建立劳动关系 合理配置，人尽其才 协调劳资关系（雇佣关系） 解决员工中的各类冲突与纠纷 调动发挥员工工作的积极性 整合企业人与人关系、人与事关系 解决和消除员工抱怨 沟通与交流 评估员工业绩与技能 表彰与奖励 对员工个人发展与生活的关心 提高员工满意度和参与管理 激励员工完成目标;员工参与与员工满意度;建立共同愿景;包含的内容：;构建共同愿景基本形式;企业的共同景愿;员工参与“以人为本”的全员管理;有效沟通——员工关系的润滑油;有效沟通是保证企业正常运行、处理员工关系的必需;通过沟通，促进和协调的员工关系;与员工沟通中的注意点;有效沟通案??;员工关系协调与激励;员工冲突的处理;解决属下之间冲突，应记住五点：;作为经理，对待冲突应有的态度;员工个人心态调整;谈话是处理好冲突的重要环节;员工情绪控制;帮助员工纠错的五种训诫法;具有良好员工关系的管理者;处理好员工关系的三个原则;员工需求与工作积极性;激励和调动您的员工的积极性;激励和调动您的员工的积极性（续）;几种特殊情况下的员工关系处理;员工违纪、投诉、辞退处理;绩效与技能低于岗位要求的员工处理 在职的培训