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麦当劳的市场细分 【最新资料，WORD文档，可编辑】 麦当劳市场细分的成败 一 、 公 司 背 景 简 介 麦 当 劳 由创 始 人 Ray A. Kroc 1955 年 在 美 国 芝 加 哥 成 立 。至 今 已 拥 有 五 十 年 的 辉 煌 历 史 ， 目前 已在 109 个 国 家 开 设 了 2.5 万 家 连 锁 店 ， 年 营 业 额 为 34 多 亿 美 元 。 现 已 成 为 一 个 全 球 性 权 威 快 餐 连 锁 店 。 麦当劳成功有个不可磨灭的因素， 那就是它二 十世纪初准确合理的细分市场 二 、 麦 当 劳 公 司 市 场 细 分 麦 当 劳 公 司 主 要 根 据 三 大 要 素 进 行 市 场 细 分 的 ，即地 理 要 素 、人 口要 素 和 心 理 要 素 。 （一 ）地 理 要 素 细 分 市 场 麦 当 劳 有 国 内 市 场 也 有 国 际 市 场 ，而 各 个 国家 有 各 自不 同 的 饮 食 习 惯 和 文 化 背 景 ， 所 以麦 当 劳 要 在 世 界 市 场 保 持 霸 主 地 位 就 必 须 对 市 场 进 行 细 致 的 地 理 细 分 。麦 当 劳 进 行 地 理 细 分 的 主 要 目标 在 于 分 析 各 区 域 的 差 异 。对 于 国 内 市 场 ，麦 当 劳 以 西 方 饮 食 文 化 为 主 导 。而 在 国 外 市 场 就 没 有 抓 住 特 色 ： 地 理 细 分 要 求 把 市 场 细 分 为 不 同 的 地 理 单 位 进 行 经 营 活 动 ，例 如 ，美 国 东 部 人 爱 喝 清 淡 的 咖 啡 ，西 部 人 爱 喝 较 浓 的 咖 啡 。麦 当 劳 连 锁 店 作 为 一 个 跨 国家 和 地 区 的 企 业 ， 其 服 务 范 围遍 及 世 界 各 地 ：109 个 国 家 ，2.5 万 家 连 锁 店 。它 每 年 都 需 要 花 大 量 的 资 金 来 进 行 认 真 的严 格 的 市 场 调 研 ，研 究 各 地 的 人 群 组 合 、文 化 、习 俗 ，再 书 写 详 细 的 市 场 细 分 报 告 ，每个 国 家 ，甚 至 每 个 地 区 都 要 有 一 种 适 合 当 地 生 活 方 式 的 市 场 策 略 。 以 前 ， 麦 当 劳 在 选 择 开 分 店 的地 址 是 人 流 大 的 地 点 。如 在 中 国 ，先在 主 要 的 大 城 市 开 分 店 ， 逐 步 向 其 他 城 市 扩 展 。 但 是 现 在 ， 各 大 城 市 快 餐 供 应 已趋 饱 和 状 态 。这 就 必 须 对 这 些 细 分 市 场 进 行 分 析 ，考 虑 这 些 市 场 是 否 具 有 吸 引 力 ， 是 否 值 得 进 入 。 （二 ） 人 口要 素 细 分 与 定 位 1、 人 口要 素 细 分 人 口 因 素 是 细 分 消 费 者 群 的 最 流 行 的依 据 。主 要 根 据 年 龄 、性 别 、家 庭 人 口 、家 庭 生 命 周 期 、收 入 、职 业 、教 育 、宗 教 、种 族 、 国 籍 等 相 关 变 量 ，把 市 场 分 割 成 群 体 。麦 当 劳 主 要 从 年 龄 及 生 命 周 期 阶 段 对 人 口市 场 进 行 细 分 ，其 中 ，将 不 到 开 车 年 龄 的 划 定 为 少 年 市 场 ，将 20 －40 岁 之 间 的 年 轻 人 界 定 为 青 年 市 场 ，理 解 他 们 的生 活 方 式 ，知道 他 们 时 间 有 限 ，要 求 吃 得 又 快 又 好 ；而对 于 年 老 者 市 场 ，麦 当 劳 公 司 对 其 宣 传 中 将 经 济 实 惠 作 为 重 点 ，同 时 ，还 尽 力 鼓 励 他 们 到 本 公 司 工 作 。 2 、 不 同市 场 特 征 与 定 位 麦 当 劳 针 对 上 述 细 分 市 场 采 用 不 同 广 告 宣 传 方 式 ，如 对 青 少 年 市 场 做 的 广 告 是 以摇 摆 舞 曲音 乐 ， 冒 险 性 和 快 速 画 面 穿 插 为 特 点