《“京东到家”你真的准备好了》ppt课件教案模板.pptVIP

Add the author and the accompanying title;品牌理解;京东;家可理解为: “FFS”、Family、factory、school;亲身体验;;降整体耗时改善点;;二、软件使用以及用户体验 1、分类清晰，搜选方便（点赞） 2、配送员服务态度亲切、热情（点赞） 3、水果新鲜度80%（中上赞） 4、商品种类以及可选择门店相对较少 5、软件配送流程达不到实时同步（参考微信位置共享） 6、没有具体的售后评价标准（目前以满意度1-10表示） 7、没有有对配送员进行评价打分的窗口平台 8、京东咚咚客服回复速度慢（影响用户体验） 9、配送员???装等不规范规范。 10、商品包装趋于简单;改善商品质量以及用户体验点;目前市场拓展和方向 拓展模式： 一般初期量曾、中期质曾、后期服务完善的模式。针对O2O市场的变换快风险高的特性。 可能采取的模式是质、量、服务一同增长（服务、质优先） 拓展范围：散点的家庭单位（可以理解为居住社区）、公司聚集地(包括工厂、写字楼)、学校（重点指大学、注：根据中国教育和科研计算机网资料,北京地区大学(不计民办)共有67所） 以及城市边缘地带包括农村。 ;职业代理人模式;优势;模式关键点;那些死去的O2O中能看到的;问题一：对参与众包的人是否经过严格的审核与培训。 问题二：对货物丢失、恶意竞争、消费者的安全有没有保