企业案例库（王珂、刘莉娜、曲秋蒔、张利彪、朱晓晨、赵莉弘）模块六：城市轨道交通通信信号技术专业ACC未收到机场线全线交易数据.docxVIP

ACC未收到机场线全线交易数据  PAGE 1 ACC未收到机场线全线交易数据 1 故障情况 1.故障发生地点：机场线AFC中心（机场线天竺车辆段） 2.设备类型/型号：SUN服务器 3.故障类型：AFC服务 4.故障程度（等级）：ACC 未收到当日的机场线全线交易数据 2 故障处理经过介绍 2.1 故障信息获得 AFC管理中心AFC调度通知，“ACC未收到自早晨8:00起以后的机场线全线交易数据” 2.2 先期故障预判断及准备内容 预判断原因：1、LC主数据库服务器硬件故障 2、LC服务异常 3、数据交换服务器硬件故障， 4、数据交换服务异常 5、核心交换机故障 6、核心路由器故障 7、数据传输网络问题 准备内容：U盘 2.3 故障现象确认及初步诊断 进入机场线AFC中心机房，在LC网管工作站上打开LC监控软件，查看客流模块中客流曲线图显示有全线数据，查看quidview监控软件网络状态正常，初步判定LC主数据库服务器硬件、LC服务正常，查看AFC机柜各服务器硬件状态、核心交换机、核心路由器各面板表示灯状态，表示灯均正常，再可排除由于硬件故障导致数据未上传，然后查看数据传输监控软件，无任何报警，初步诊断故障点在数据交换服务器的AFC服务上。 故障实际查找过程及确认 在LC网管工作站上，通过telnet登录到主用数据交换服务器上，查看数据交换服务器上的AFC服务，通过命令ps -ef|grep acctolc、ps -ef|grep lctoacc、ps -ef|grep mcpstart查看AFC服务是否正常启动，经检查lctoacc服务未启动，确认此次故障时由于主用数据交换服务的AFC异常所致，导致数据未正常上传至ACC。 故障排除方法及步骤 1、通过网管工作站点击开始——运行 输入cmd （1）在提示符下输入：telnet 10.98.93.11 （2）输入用户名：******** 密码：******** 关闭服务： 关闭acctolc 服务 在命令提示符下： a.输入ps -ef|grep acctolc 图1 关闭acctolc服务 例如：图1所示 PID为20292（PID为随机变化值，所以执行要特别注意） 找到该进程的Pid以后。 b.输入kill -9 pid 将其杀死 关闭lctoacc服务 在命令提示符下： a.输入 ps -ef|grep lctoacc 图2 关闭lctoacc服务 例如：图2所示 PID为20296（PID为随机变化值，所以执行要特别注意） 找到该进程的Pid以后。 b.执行kill -9 pid 将其杀死 关闭mcpstart服务 在命令提示符下： a.输入 ps -ef|grep mcpstart 图3 关闭mcpstart服务 例如：图3所示 PID为20299（PID为随机变化值，所以执行要特别注意） 找到该进程的pid以后。 b.执行kill -9 pid 将其杀死（若找不到该进程，则说明该程序已经关闭） 3、开启数据交换服务器AFC服务 在提示符下依次输入： a. nohup dsmain acctolc b. nohup dsmain lctoacc c. nohup mcpstart 4、检查数据交换服务器各端口是否都已开启： （1）netstat |grep 1414 (该命令是检查数据交换服务器与acc间的端口是否开启，若有内容显示，则表示已经开启) 图4 检查1414端口状态 （2）netstat|grep 1478 (该命令是检查acc与数据交换服务器间的端口是否开启，若有内容显示，则表示已经开启) 图5 检查1478端口状态 （3） netstat |grep 9004 (该命令是检查lc与数据交换服务器间的端口是否开启，若有内容显示，则表示已经开启) 图6检查9004端口状态 （4）netstat |grep 9003(该命令是检查数据交换服务器与lc间的端口是否开启，若有内容显示，则表示已经开启) 图7检查9003端口状态