社会矛盾调处中心制度.pdfVIP

雨花区社会矛盾纠纷调处中心制度 一、人民调解委员会的工作原则 1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章 和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解； 2 、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解； 3 、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻 止当事人向人民法院起诉。 二、人民调解委员会的任务 1、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化； 2 、通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪 守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生； 3 、向村民委员会、居民委员会、所在单位和基层人民政府反映民 间纠纷和调解工作的情况。 三、人民调解员工作纪律 1 、不得徇私舞弊； 2 、不得对当事人压制、打击报复； 3 、不得侮辱、处罚纠纷当事人； 4 、不得泄露当事人的隐私； 5 、不得吃请受礼。 四、社会矛盾纠纷调处中心工作职责 1 、贯彻落实中央和省市有关人民调解工作的法律、法规和要求， 研究制定本区社会矛盾纠纷调解工作年度计划、工作制度和考评管理 办法，定期通报社会矛盾纠纷调处情况， 定期开展社会矛盾形势分析， 向区委、区政府提供决策咨询。 2 、按照区政法委和上级部门的指导，贯彻落实人民调解工作的 1 方针政策，有效地结合司法调解和行政调解，依法组织本区社会矛盾 纠纷排查调处工作。 3 、负责本区矛盾纠纷的排查、分流、调处、分析，主持重大、 疑难矛盾纠纷调处工作，接待群众来访，提供法律咨询，做好矛盾纠 纷非诉讼调解、分流处理和督查回访工作并为年度综治考核提供有关 依据。 4 、指导、监督各级各类人民调解委员会，依法调处矛盾纠纷， 规范调处工作程序； 5 、指导各级人民调解委员会建立完善民调工作各项规章制度； 落实民调工作责任制，加强人民调解工作的规范化、制度化建设。 6 、指导管理各级各类人民调解委员会的组织建设，负责对人民 调解员的业务培训； 7 、按规定移交不属于司法行政部门调处职责范围内的矛盾纠纷， 做好受理登记，制作移交清单； 8 、指导、督促各成员部门、各街道及驻区企事业单位人民调解 委员会的矛盾纠纷调处工作； 9 、加强法制宣传，提高全民法律素质。 10 、完成区委、区政府交办的其他工作。 五、矛盾纠纷登记制度 1 、建立纠纷登记簿，做好各类民间纠纷的登记工作。 2 、及时、准确登记民间纠纷发生的时间、地点、当事人姓名、 起因、过程等。 3 、如实记录调解的过程，以及调解的结果，应有所有调解人员 的签字，并认真存档保存。 4 、严格保密制度，纠纷登记簿应由专人负责管理，涉及国家机 密、经济情报、个人隐私的案件不准对外泄露、谈论和传播。 2 六、首访负责制度 1 、负责值班接待的领导和中心工作人员要以全心全意为人民服 务为宗旨，以现行法律法规和政策为依据，本着高度负责任的态度， 耐心听取来访者的诉求，认真做好记录、解释和说服工作，并告之来 访者解决问题的途径。 2 、负责值班接待的领导和中心工作人员如接待群众来访或者预 约调处有关矛盾纠纷，应当按照“首次接访，全程跟踪，负责到底” 的原则进行处理。 3 、中心对指派分流的矛盾纠纷， 要随时掌握矛盾纠纷调处进度， 并做好督促、指导工作，及时了解调处结果。 4 、中心对经过调解不能达成协议或者当事人要求通过诉讼等途 径解决的，要及时提供相关服务；符合法律援助条件的，协助办理有 关法律援助事宜。 七、矛盾纠纷受理制度 l 、中心应及时认真受理矛盾纠纷当事人要求调解民间纠纷的申 请。当事人可以书面申请，也可以口头申请。 2 、中心应对当事人所申请调解的民间矛盾纠纷情况进行审查， 符合受理条件的，应当及时受理，不符合受理条件的，应向当事人告 知不受理的原因，并