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内一科优质护理服务汇报 内一科优质护理服务汇报内一科优质护理服务汇报  目标落实 特色专科建设 团队精神培养 困难和问题 汇报的主要内容 转 变 态 度 和 观 念 绩 效 与 质 控 挂 钩 夯 实 基 础 护 理 不 良 事 件 上 报 目标落实 满 意 度 测 评  转变态度和观念 目标落实 职业素质培训 落实生活照护 被动服务---主动服务---满意服务 ---感动服务 把简单的护理工作做得不简单 把平凡的护理工作做得不平凡  夯实基础护理 目标落实 解决方法： 量化考核：量化后可以有客观依据的与绩 效挂钩，鼓励护士主动参与基础护理工作 设立基础护理日：洗头、修剪指甲 帮助无陪护人员落实生活护理 目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性  绩效与质控挂钩