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特性要因图画法策划书 一，特性要因图 （Characteristic Diagram） 何为特性要因图 对于结果（特性）与原因（要因）间或所期望之效果（特性） 与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形 称为特性要因图.因此图为日本品管权威石川馨博士于 1952年 所发明，故又称『石川图』.亦称鱼骨图和因果图. 特性要因图的画法 步骤1:决定问题（或质量）的特性 特性要因图在未划之前，应先决定问题（或质量）特性 如不良率，抱怨的发生等有关质量低下的问题特性加以确定 . 步骤2:准备适当的纸张，画制特性要因图的骨架，将特性写在 右端，自左向右画上一条较粗的干线 （母线）,就是代表制程，并 在干线的右端一指向右方的箭头 参考资料步骤3：把原因分类成几个大类，每大类画于中骨上，且匸 圈起来.加上箭头的大分枝，稍斜的插到母线，此大分枝称为子 枝,较母线略细. 参考资料 大原因一般分为人，机械,材料,方法,其它. 步骤4:探讨大原因,再细分为中,小原因,将其记入小骨及枝骨 上,细分中，小原因时，应注意必须能采取对策者为主要条件 ，且 有因果关系者归于同一中，小枝骨内 步骤5:决定影响问题点之原因的顺序 以集中思考自由讨论的方式，在所列出的原因中认为影响较大 的画上红圈，再从画上红圈的原因中指出认为影响更大者再画 上红圈，一直检讨下去. 参考资料例：如下图所示： 参考资料 厂 W1 3-1系集合全员的知识与经验. 3-2应用脑力激汤术，全员发言. 3-3把要因层别. 3-4把重点放在解决问题上，依5W1H的方法逐项列出. 3-5应按特性别绘制多张的特性要因图 . 3-6原因解析愈细愈好. 3-7确认原因的重要程序，应考虑其可行性，价值,并经讨论表 决后决定. 参考资料 3,绘图应注意事项 参考资料 参考资料 3-8应将圈出的重要原因整理出来 ，重新制作另一个特性要因 图. 3-9记入必要的事项于图旁.如：制品名称，工程名称，完成日期 等? 3-10质量持性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑 . 如： Q（质量）Quality-— 电气特性，寿命，市场抱怨…… C（成本）Cost----- 工数,原价…… D（交期［Delivery----- 生产数，能率，操作率…… M（士气）Morale------ 出勤率，改善提案件数，团队精神…… S（安全）Safety—— 整理整顿，灾害,安全…… 二，查检表 （Check List ） 1. 查检表可分为记录用及点检用两种 记录用查检表是把数据分类为数个项目别 ，以符合记录的表 或图，点检用查检表是把要确认的各项事项全部列出来而成的表 （1）记录用查检表 （A）记录用查检表之作法 参考资料 参考资料 参考资料 参考资料 (B)记录用查检表之用法 (2) 点检用查检表 点检用查检表之作法 a.将点项目全列出 b.依次序排列 c.决定记录格式 區 牙 2 | 3 ! 4 ! 5」 6 g : 10 油 溫 八 1 粉車動作 1/ 1 波壑油住 八 / 1 壓力 iZ ! Z 模具完整 1/ 1 1 ! 集塵效果 1 生还硬度 | # 1 # i | 生还完甦 ! 1/ 1 i i * 例:CA)磅床開機時用的點檢用査檢麦(記號O、X、X) 註：”才代表正常、” 代表異営、O ｛弋表修浬須整° (B)收集數據用的記錄用査檢表(記號：正或 卅、 ooo部品檢核袤 0O年夕片.三日 檢查總數：心如 5?註： 2.查检表记录载项目 2. 查检表记录载项目 不曳原因 檢 核 1 小計〔 針孔 正正正正正正下 33 坯裂 i 帀 7FTFT 17 I 印刷不長 正正正正正正正T 37 到傷 正丁 7 — -4 其他 !正丁 1 ; 9 ! 合 計j L ■ — 103 ⑴ 目的 标题 ⑵ 对象,项目 为什么 ⑶ 方法 何种方法 ⑷ 时间，期间 在什么时候，多少时间，间隔如何 ⑸ 人 由谁来做 ⑹ 场所,制程 在什么地方 ⑺ 结果整理 合计,平均,统计 (8) 传递途径 谁需要了解，要报告给谁  三,柏拉图 (Pareto Chart ) 柏拉图是以项目别分类数据，而按其大小顺序排列的图.从 柏拉图可以看出「那一项有问题」，「其影响程度如何」等 柏拉图的做法 步骤1:决定调查事项，收集数据 决定收集期间，方法,分类. 原因别分类：4M. 内容别分类：不良项目，场所，工程，时间别等. ⑶ 收集数据的期间，考虑发生问题的状况，一星期，一个月等 不良项目压端子 不良项目 压端子 变形、 未到位 塑料断脚 、烧焦、 压伤 端子压入后 弹起，缺PIN, 上翘 裁端子变形， 镀金不良，折 料带变形 色线破皮，焊 锡不良，端子 打包不良 铁壳变形 刮伤、氧 化 共平面度 NG 累