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第六章;学习目标： ; 公关调查——公关策划——公关实施——公关评价 形象分析——形象设计——形象传播——形象评估 ;目录;一、公共关系调查（形象分析）;（一） 什么是公关调查：; 公共关系调查的基本程序;（二）调查总体方案设计;（三）常规调查方法介绍;1、观察法; 2、访谈法;③访谈提纲的设计（案例） 访谈提纲一般包括：调查的目的、要求、时间、地点、对象、调查项目、具体访谈问题。 具体：为什么谈——谁去谈——与谁谈——何时谈——何地谈——怎么谈——怎么记——怎么写 ;④访谈的步骤： 访谈前的准备——进入访谈——控制访谈过程——访谈记录——结束访谈——注意事项 ;3、调查表的设计; 总体框架设计 提问语句设计 现则答案设计 主题内容编排 主体内容修改 ;4、抽查调查法;（四）公共关系调查研究的内容 ;;;二、公共关系策划(形象设计）;（一）公共关系策划概述;(二)公共关系策划的内容与程序 ;（1）公共关系活动目标的分类;（2）确定公共关系活动目标的原则：;2、确定公众;3、 确定主题;4、确定传播渠道;选择传播媒介的基本原则是：;5、? 确定时间;6、? 经费预算; 预算的基本构成： （1） 行政开支 （2） 项目开支