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医院“服务年”活动方案 医院“服务年”活动方案 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE6 医院“服务年”活动方案 PAGE 医院“优质效劳年〞活动方案 为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，全面提高医院效劳质量及效劳水平，进一步转变效劳理念，不断转变经营机制和效劳模式，提高市场竞争力，根据今年医院工作要点安排，特制定XXXX年“优质效劳年〞活动方案。 一、指导思想 以构建和谐医患关系为导向，深化“以病人为中心〞的效劳宗旨；以提高医疗效劳水平、改善患者就医体验为重点，强化主动效劳意识，标准效劳行为，改善效劳态度，提高效劳质量，确保医疗平安，营造更好的医院质量和效劳文化。 二、活动范围 在全院人员〔包括医、护、技、行政后勤人员〕中开展活动，树立优质文明效劳典型，以点带面，保证优质效劳成为每一个职工的自觉行为。 三、组织领导 〔一〕成立“优质效劳年〞活动领导小组： 组 长： 副组长： 成 员： 〔二〕“优质效劳年〞活动领导小组下设办公室，主要由 院办、人事科、纪检监察室人员组成。 XXX担任活动办公室主 精品文档 任，XXX担任副主任。 “优质效劳年〞活动办公室负责考核工作的组织实施，设在院办，不定期发布“优质效劳年〞活动信息通报。 四、工作要求 开展此项活动是保证医院可持续开展的一项重大举措，全面实现活动的目标，需要不懈努力。 〔一〕统一思想，提高认识。医院上下要全力打