企业战略规划与营销管理过程.pptxVIP

第二章 企业战略规划与营销管理过程;学习目标;第二章 企业战略规划与营销管理过程;第一节 企业战略规划;;;;;;;;;1、 确定公司使命（根本任务） 明确公司的使命必须回答五个根本性问题： 1、我们的企业是干什么的？ 2、顾客是谁？ 3、对顾客的价值是什么？ 4、企业的业务将是什么？ 5、企业的业务应该是什么？ 影响公司使命的五个关键性要素：公司历史、所 有者和管理阶层当前的偏好、市场环境、资源、独 特的能力。; 美国石油公司 ???国石油公司是一个在全世界使炼油到化工 一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并 向我们的顾客提供优质的产品和服务，我们的 业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的 长期计划，使股东获益和履行对社会和环境的 义务。;;;使命说明书的特点： 1）公司使命应集中于有限的目标上。 2）公司使命应该强调要遵守的主要 政策和价值观。 3）明确公司参与竞争的主要范围：行 业范围、产品与应用范围、能力范围、市 场细分范围、垂直范围、地理范围。 ; 二、建立战略业务单位 产品导向和市场导向的业务定义的差异 公 司 产品导向定义 市场导向定义