2021年PMP考试知识点汇总.docVIP

2021年PMP考试知识点汇总 2021年PMP考试知识点汇总 PAGE / NUMPAGES 2021年PMP考试知识点汇总 PMP考试知识点汇总 事业环境因素 事业环境因素是指环绕项目或能影响项目成败任何内外部环境因素。这些因素来自任何或所有项目参加单位。事业环境因素也许提高或限制项目管理灵活性，并也许对项目成果产生积极或悲观影响。它们是大多数规划过程输入。 事业环境因素涉及（但不限于）： 组织文化、构造和流程； 政府或行业原则（如监管机构条例、行为准则、产品原则、质量原则和工艺原则）； 基本设施（如既有设施和固定资产）； 既有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面技能、素养与知识）； 人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）； 公司工作授权系统； 市场条件； 干系人风险承受力； 政治氛围； 组织已有沟通渠道； 商业数据库（如原则化成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）； 项目管理信息系统（如自动化工具，涉及进度筹划软件、配备管理系统、信息收集与发布系统或进入其她在线自动系统网络界面）。 项目干系人 项目干系人是积极参加项目或其利益也许受项目实行或完毕积极或悲观影响个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。干系人也也许对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影响。为了明确项目规定和所有有关方盼望，项目管理团队必要辨认所有内部和外部干系人。此外，为了保证项目成功，项目经理必要针对项目规定来管理各种干系人对项目影响。 发起人 发起人是指以钞票或其她形式，为项目提供财务资源个人或团队。早在项目刚开始构思时，发起人即为项目提供支持，涉及游说更高层管理人员，以获得组织支持，并宣传项目将给组织带来利益。在整个项目选取过程中，发起人始终领导着项目，直到项目得到正式批准。发起人对制定项目初步范畴与章程也起着重要作用。对于那些超过项目经理控制范畴事项，将向上报告给发起人。发起人也许还参加其她重要事项，如范畴变更审批、阶段末评审，以及当风险很大时继续／不继续决定。 项目经理 项目经理是执行组织委派其实现项目目的个人。这是一种富有挑战且备受瞩目角色，具备重要职责和不同权力。 项目经理要有较强适应能力、良好判断能力、先进领导能力和谈判技能，并纯熟掌握项目管理知识。项目经理必要能理解项目细节，但又能从项目全局角度进行管理。作为对项目成功负责个人，项目经理掌管项目所有方面，涉及（但不限于）： 制定项目管理筹划和所有有关子筹划； 使项目始终符合进度和预算规定； 辨认、监测和应对风险； 精确、及时地报告项目指标。 项目经理在与干系人沟通中负重要责任，特别是与项目发起人、项目团队和其她核心干系人沟通。项目经理对增进干系人与项目之间互动起核心作用。 组织文化与风格 文化与风格也许对项目实现目的能力产生强烈影响。文化与风格普通被称为“文化规范”。这里“规范”涉及某些共同结识。例如，如何完毕工作、哪些工作方式是可接受，以及谁能有力推动工作完毕。 大多数组织都形成了自己独特文化，其体现形式涉及（但不限于）： 共同愿景、价值观、行为规范、信念和盼望； ?? 政策、办法和程序； ?? 对职权看法； ?? 工作伦理和工作时间。 组织文化是一种事业环境因素（见1.8 节）。因而，项目经理应当理解也许对项目导致影响不同组织风格和文化。例如，在某些状况下，位于组织构造图顶层那个人其实并不掌握实权。项目经理必要理解谁才是组织真正决策者，并通过与其合伙来争取项目成功。 组织构造 组织构造是一种事业环境因素，它也许影响资源可用性，并影响项目管理模式。组织构造类型涉及职能型、项目型以及位于这两者之间各种矩阵型构造。 组织过程资产 组织过程资产涉及任何或所有与过程有关资产，可来自任一或所有参加项目组织，用于协助项目成功。这些过程资产涉及正式和非正式筹划、政策、程序和指南。过程资产还涉及组织知识库，如经验教训和历史信息。组织过程资产也许涉及完整进度筹划、风险数据和挣值数据。 项目团队成员普通有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要更新和补充。组织过程资产可提成如下两大类。 1．流程与程序 组织工作流程与程序，涉及（但不限于）： 组织原则流程，例如，原则、政策（如安全与健康政策、伦理政策和项目管理政策）、原则产品与项目生命周期，以及质量政策与程序（如过程审计、改进目的、核对表和组织所使用原则化流程定义）； 原则化指南、工作批示、建议书评价准则和绩效测量准则； 模板（如风险模板、工作分解构造模板、项目进度网络图模板以及合同模板）； 依照项目详细需要，“剪裁”组织原则流程指南与准则； 组织对沟通规定（如详细可用沟通技术、允许沟通媒介、记录保存政策以及安全规定）； 项目收尾指南或规定（如项目终期审计、项目评价、产品确认以及验收