亿钻珠宝有限公司沟通技巧.pptxVIP

亿钻珠宝有限公司;课程目标:;参加对象:; 沟 通 拿破伦.希尔; 沟 通 马克.吐温; ; 一 位 哲 人;学会沟通-------;美国卡耐基大学研究一万个成功者发现;游 戏;信 息 传 递;数 字 连 接;沟通游戏:牙签传环;游戏目标：争取最大赢利，竞争重在谁是赢家(怎样成为赢家是最后的结论);沟通的作用与沟通漏斗;沟通的重要性;沟通过程模式（沟通原理）;沟通者：是沟通过程的信息传递者;接受者:  是沟通过程的信息接受者;常见沟通管理障碍;克服沟通障碍的方法;;强迫;;;注意说话的语气;;;反馈信息;反馈信息;沟通能够突破企业瓶颈;沟通前的准备步骤;心里明确您沟通的目的;收集沟通对象的资料;决定沟通的场地;准备沟通进行的程序与时间;作出沟通的计划表;企业内沟通准则及方法;企业内常用的沟通方式;企业内常用的沟通模式;企业沟通要注意的三个要点;有 效 沟 通;1. 正确的回应对方的话：（第一要素）; 2.经常不断地确认沟通的信息; 3.表达让人印象深刻的沟通话语; 4.注意沟通禁忌; 5.只顾表达自己的看法;管理者沟通的基本观念; 项目 感兴趣或非常感兴趣的（%） 1.企业未来计划