公共关系与商务礼仪教材.pptxVIP

公共关系与商务礼仪之一;可口可乐中毒风波;可口可乐公司关公关系活动;“卡特里娜”与布什形象;被淹的新奥尔良市;被淹的新奥尔良市;飓风登陆卫星云图;飓风登陆路线图;被摧毁的一家温蒂汉堡 ;卡特里娜飓风带来影响;白宫系列公关活动(危机公关);上述案例向我们显示公共关系内涵、特征、要素等信息;;第一节 公共关系概念;一、具有代表性的观点;二、公共关系涵义的界定;三、相对完整的公共关系定义;四、对公共关系的理解;五、公共关系学研究对象和内容;六、公共关系的一般性特征;七、公关六字;“两分钱”VS“一分钱”;第二节 公共关系活动基本要素;公关三要素;一、 公共关系主体—社会组织;1.社会组织的涵义及其特征;2.社会组织的类型;3.社会组织的目标及其运行;4.社会组织的公共关系目标;6.“社会性个人”公关案例;7.公关从业人员（重点掌握）;安倍晋三;奥巴马;二、 公共关系客体—公众;公众的类型;冲突型公众例子：泰国红衫军与黄衫军;公众的类型;组织成功七个基本要素（7S）;媒介公众;借冕增誉;公众的心理与公众行为;2005蒙牛酸酸乳超级女声;中国好声音;非诚勿扰;三、关公关系活动基本手段——传播;公共关系传播的模式;（一）传播的基本要素;（二）公共关系传播步骤;（三）公共关系传播的原则及类型 ;（四）公共关系的传播媒介 ;（五）公共关系传播的技巧 ;第三节 公共关系活动职能;第一、形