会籍顾问岗前培训.pptxVIP

会籍顾问岗前培训（课程编码：B-01） ;目 录;必须了解的基本概念;约见（Appt） 实赴约见（Appt Show） 约见实赴率（Appt Show Ratio） 约见管理一览（MAB） 走入（WI） 移交（TO） 来自走入的营业额/来自约见的营业额 成交率（Closing Ratio）/约见成交率/走入成交率 免费票/免费周卡客人（Guest Pass） 欠款回收（BD） ;非会员来访 新目标客户 电话咨询（TI） TI成功率 平均消费金额 重点客户 团体客户 续卡率 会籍顾问高效工作手册 联合商家 作展 颜色标注;会籍顾问的个人任务及其分解;会籍顾问的个人任务及其分解;;续卡对业绩任务的影响;会籍顾问日常工作内容及 高效工作手册的使用;会籍顾问高效工作手册基本内容;每日工作中的其他事项;销售各环节工作的 基础技巧;电话咨询的应答;电话咨询处理模版;非会员来访者的接待;来宾登记前台环节要素;来宾登记问答要素;引导参观要素;价格演示要素;价格演示的技巧;小贴士：实现销售的迹象和快捷键;常见拒绝的应对;如何设置和引入TO;案例：;案例：;入会合约填写的注意事项;合约填写完毕之后;新会员电话跟进模版 会籍顾问其它用表\新会员电话跟进模版.doc 流失来宾电话跟进模版 会籍顾问其它用表\流失来宾电话跟进模版.doc ;信息获取的基础途径;信息获取的基础