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运维-网络巡检报告 运维-网络巡检报告 PAGE / NUMPAGES 运维-网络巡检报告 v1.0 可编写可改正 巡检报告 （版本号：） 二○一一 年 月 1第 1页/ 共11 页 v1.0 可编写可改正 订正记录 审查 版本号 时间 订正章节 页码 订正内容 订正人 人 达成草稿 2第 2页/ 共11 页 v1.0 可编写可改正 目 录 第 1 章 巡检内容 4 第 2 章 巡检时间 5 第 3 章 巡检方式 6 第 4 章 服务记录 6 网络设施巡检记录 6 硬件状态记录 6 设施资源利用率记录 7 设施端口利用率记录 7 网络设施洁净养护记录 8 网络设施配置备份 9 硬件改换记录表 9 配置改正记录表 10 巡检记录剖析报告 10 3第 3页/ 共11 页 v1.0 可编写可改正 第1章 巡检内容 论述巡检的内容 例:XXX 网络，承载多项业务，为了更好的保证网络正常运行，而且尽可能预防故障，以及在出现故障时能够快速清除， 神州数码有限企业工程师将在不扰乱业务运行的状况下对网络进行按期检查并及时清除故障 . 巡检是一项特别重要的工作，在巡检工作中 , 神州数码企业工程师将达成以下工作内容： 网络中设施的配置文件进行编号、备份； 确认并记录网络设施种类和硬件模块种类 对网络中心设施，接设施等设施检查外观。察看互换机指示灯状态，察看互换机互联端口指示灯状态，并记录。 对网络设施洁净养护 用 show 命令查察并记录各网络设施操作系统的版本号；查察重要设施的日记并剖析 查察并记录各网络设施的重要端口流量 设定网管软件记录主要端口的吞吐量一月的变化曲线。查察路由表能否正常。 在 PC上用默认包及大包 PING 各网段网关及互联端口地，察看丢包状况并剖析 . 对 Internet 互连网出口能否正常 用监控软件采集剖析在线网络的包协议散布，包长度散布 假如网络中有故障，纪录网络故障现象，如能解决就马上解决，并作记录；如当时解决不了，则记录故障现象，并磋商解决的时间，在限制的时间内将故障解决； 4第 4页/ 共11 页 v1.0 可编写可改正 平时故障记录剖析 : 议论剖析近来出现的网络问题，除去潜伏隐患 对设施配置变动及变动后成效记录对照剖析 对网络目前使用状况作出评估 , 尽可能除去隐患 对设施硬件破坏及改换记录， 确立非紧迫故障设施的问题，填写维修记录 . 工程师依据用 户反应 , 准备在巡检时工作时改换网络设施 , 须提早与用户确认无误 , 并在用户规定的时间 和专人配合下改换设施 . 有回退举措 , 改换后保持察看 , 并填写改换记录 . 认识用户的技术需求，并作记录； 第2章 巡检时间 年巡检次数：次 / 年 时间 地址 巡检人 第 1 次 第 2 次 第 3 次 第 4 次 第 5 次 第 6 次 第 7 次 第 8 次 第 9 次 第10次 第11次 第12次 5第 5页/ 共11 页 v1.0 可编写可改正 第3章 巡检方式 建议联合以下软件再配合客户的网管软件 ( 假如有的状况下 ) 。 Sniffer ：一个网络抓包剖析工具。在机场网络中，当我们思疑网络有病毒时，使用 Sniffer 来监测网络流量的内容，主要察看、记录以下几方面： 统计网络中协议的散布， 察看记录此中主要应用层协议的流量所占网络总带宽的比率。 在一些重要的互联端口上，我们还要察看、记录它们的双向流量，并确立其应用流量。 最后我们使用 Decode 功能，我们主要找寻 1 毫秒内，有多个很小的（几十字节）数据 包被发送，源计算机固定，源端口特别高（ TCP3000），目的端口是 TCP80，135，139， 445 等。这不是正常的接见。 由于这些数据包的内容极少，不包含任何正常操作，而 且源端口号过高，说明源计算机倡始几千个会话，这时我们能够知道网络中存在病毒。 SolarWinds ：一个网络监控软件。主要用于监控网络设施的端口流量。为了监控网络中的各主 要网络设施的端口流量，我们能够定义要监控的设施端口，而后到必定的时间后剖析各端口流量是 否正常，如发现端口流量异样时，应马上检查能否为业务的正常增加，仍是网络出现病毒等异样情 况。 以上软件联合，利用各自的特色，采集网络中的流量信息。我们将对网络设施的配置作相应的 改正，使得网络设施能够知足网管服务的需求，同时又不影响网络的正常运行。 第4章 服务记录 网络设施巡检记录 硬件状态记录 关于网络设施来说，设施的指示灯是及时指示着设施能否正常运行的重要标记，同时也能够通 过命令行方式进行检查 , 以便剖析设施能否正常运行 . 网络设施状态统计： 网络名称 设施名称 数目 地址 序列号 状态正常打√ 巡检人员 6第 6页/ 共11 页 v1.0 可