企业和谐的员工关系管理.pptxVIP

企业和谐的员工关系管理;;第一讲;企业可持续发展与人力资源;人力资源管理四种新角色;人力资源管理的核心任务;以绩效为核心的人力资源八大体系;员工关系管理的哲学基础;员工关系管理的意义; 员工离辞职管理 ; ;一、外在环境因素： 1.文化因素 2.经济因素 3.法律因素 4.竞争者挖角 二、组织环境因素： 1.整体工作滿足 2.有关薪资、福利、升迁等政策 3.工作环境中的人际关系(直属上下关系及平行关系) 4.工作特性(角色明确性、责任性、重要性、自主性、变化性) 5.工作表现(同事或主管的评价) 6.组织承诺感(休戚感、忠诚度、认同感、参与感) 三、个人因素： 1.年龄 2.年资 3.家庭因素 4.人格特质 5.职业适性 6.工作疲乏感 7.个人成就动机;离职员工对企业的影响;; ◇ 离职面谈准备： 1. 肯定工作，感谢付出，表现诚意。 2. 适时让被面谈者知道你的关心与了解。 3. 记得重点记录。 4. 结束时，可简要复述你所获得的讯息。 ◇ 面谈后作业： 1. 整理面谈记录。 2. 分析离职真正原因。 3. 查证离职者意见。 4