保洁应急预案流程x.docxVIP

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2021-08-24 发布于辽宁
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保洁应急预案流程x.docx

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- - PAGE #? 保洁突发事件处理流程 1、保洁水管突发爆裂处理流程现场保洁人员发现水管爆裂后，第一时间上报现场领班，说明地点、爆裂水管的性质。所有人员到现场以后立即展廿抢水匚作，以放冇效的方法最快的速度将现场漏出的水处理干净，恢复正常现场处理结束，清洗抢水工具和设备，并送回仓库；向甲方负责人汇报处理结果；做好记录。其他保洁人员回到原工作岗位继续工作。 2、保洁突发停电处理流程现场负责人接到通知后，及吋给川方负责人汇报现场的情况,并做好相关记录。 3?员工突发晕倒处理流程 4员工突发滋事处理流程 4、与客户发生争执的处理流程当员工与顾客发生争执时，如有其它员工在场，要立即劝阻，并通知领班到现场处理。领班到达现场丿I?,控制员工情绪，防止事态恶化, 将员工与顾客分丿I：,然后安抚顾客，等顾客情绪稳定厉询问经过，如果领班尤法处理，向现场匸管汇报现场主管接到汇报后,立即赶到现场,了解整个事件，并做处理;处理结束并写事件经过报告, 汇报公司领导。（如果无法处理,及时上报公司）公罚接到汇报后会做出进一步的措施及方案。