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第 十 章;? 学完本章，你应该能够： 1．阐述产品整体概念的内涵及其对实际工作的重要意义 2．说明产品组合的含义及企业产品组合策略 3．明确新产品的概念 4．描述产品生命周期的概念及四个阶段的特征，掌握企业在产品生命周期各个阶段的策略 5．掌握新产品开发的程序及其相关原理 6．说明品牌和包装的作用，掌握企业的品牌策略和包装策略;第一节　产品整体概念 第二节　产品组合 第三节　产品生命周期 第四节　新产品开发 第五节 品牌与包装策略;第一节 产品整体概念;●产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。 ●产品＝实体＋服务。;;1、产品整体的概念;2、产品的整体概念包括; （三）期望产品 即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件 （四）延伸产品 也叫附加产品,是指顾客在购买产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务、调试、维修、配件、培训、咨询、广告等。 ;.;产品整体的层次;3、产品整体概念的意义;二、产品分类;根据产品的耐用性和有形性分类;消费品的分类;产业用品的分类;附：产品分类;购买行为和营销特点比较;总结;第二节 产品组合;1、产品组合及其相关概念;2.产品组合的四个度;产品组合;PG公司的产品组合;3、意义;4、产品组