四川大学行政管理课件行政领导者.pptx

第4章 行政领导者;案 例; 州司法部门按月对服刑犯人的抱怨数目进行过客观的统计，韦特利接 任工作后，犯人的抱怨次数从每月50次下降到10次。 韦特利为什么能为监狱带来这样积极的影响?他具备什么样的前任 看守长们不具备的领导品质?答案看来是正派与公正。他认为自己在这一系统中是犯人的辩护人，他要求把下属作为有血有肉、有情感有需要的人看待。即使韦特利自己犯了错误，他也会当众承认。为了帮助犯人更好地度过空闲时间，他增设了基础阅读、计算机和法律知识课程。为了鼓励良好表现，他提供了各种各样的奖励措施，如增加会客时间，以及打电话、看电视的特权。 ?; 最能表现韦特利领导风格的一个例子是他对1991年10月州法院颁 布的犯人对判刑不服提出上诉的最后期限的严格限制所作出的反应。 在路易斯安那州12名看守长中，只有他一人帮助犯人阻止这???决议。 他让监狱印刷厂印刷了5000封上诉信。还在监狱的广播台设立了有 问必答栏目，聘请法律顾问回答犯人的问题，并要求犯人参加。 ?? 韦特利并非以人道主义做法(即对犯罪的宽容或对犯人的溺爱)取胜 ，他对死刑的宽松是因为他坚信这些因素转变一下就可以起到威慑作 用。如果犯人并不作相应改变，他会毫不犹豫地实施惩罚。比如，犯 人咒骂看守，就会丧失到小卖部买东西的特权，在饭厅中浪费饭菜， 就会失去听广播的机会。 ;什么是行政领导？;领导者素质结构;领导与管理的区别;领 导 理 论;领导生活特性测评结果;行为理论;性别：男性与女性的领导方式不同么？;行政领导的权力来源于何处？;行政领导的方式;行政领导艺术;（二）领导艺术的特点;?? ? 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有相同的两片叶子”，同样也没有相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式，有多少个领导者就有多少种领导模式。;决 策 艺 术;（一）语言艺术 ??? 领导者的语言艺术，实际上就是领导者的口才，即讲话，运用语言的能力。每个领导者都面临着语言功力的考验，语言的驾驭和运用的如何，反映着一个领导者的思想水平、??识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。 领导者的语言艺术可从以下几方面培养：; 1.培养卓越的口才 办公室里有人抽烟，你很讨厌，怎么说才会使抽烟者很快灭掉？ 2.掌握谈话技巧 ??? 交谈是人们传递信息和情感，增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到促进的媒介作用。作为一名领导，必须培养和提高自己的交谈技巧。 ;想一想：; 于是卡耐基就去找房东说：“我接到你们的通知时，有点震惊。不过这不怪你，假如我处在你们的位置也许会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。不过，让我们来合计一下，增加租金，对你是有利还是不利。” “先讲有利的一面。大礼堂不出租给讲课的，而出租给办舞会、晚会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高租金，比我这租金当然要高得多。租给我显然你吃大亏了。” ;??? “现在，再来考虑一下不利的一面。首先，你增加我的租金，由于我付不起你所要的租金，只好离开，这样一来，你的收入反而降低了。还有，这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱的活广告作用了吗？事实上，假如你花5000元钱，在报纸上登广告，你也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班给你邀请来了，这难道不合算吗？”讲完后，卡耐基告辞了，并说：“请你仔细考虑后再答复我。”当然，最后房东让步了。;3.增强语言魅力 ??? 有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”精妙高超的语言艺术是魅力非凡的，也是现代领导者必备的素质之一。领导者语言魅力的特点： 一是情感要丰富。 二是言辞要富有鼓动性。 三是要因时、因人而异。 四是要有幽默感。 五是要委婉、含蓄;4.具备倾听的能力 ?? 倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的，就是利用领导地位所带来的讲话优势，以自我为中心，旁若无人，高谈阔谈，不给别人说话的机会，堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通得手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现，是对说话者的最好恭维。专注倾听对方说话，可以使对方在心理上得到极大的满足，当你想赢得他人好感或者说服某个人时，你不要试图多“说”，而要多“听”。; 例： 在一家首饰店，一位少妇花了几个小时挑选手镯，结果批评的意见说了不少，镯子却一副也没看上。销售员不知如何对付，于是把老板叫了出来。老板来到大厅，看到满腹牢骚