危机管理与突发事件应对(PPT97页).pptx

危机管理与突发事件应对;;一、危机管理的基本问题;;以下导入案例，用以分析危机的事实之维和价值之维：;;;;;案例;;案例;;;;案例;;;;;;;;;;;两个核心问题;;29;30;31;二、事实之维;33;（一）告知路径;;;;1、告知真相;案例;;2、充分告知;3、有效承诺;;;;;（二）疏导路径;1、议题管理;;;;;;2、第三方介入;;;3、规避危机黑洞;（三）转换;１、前后一致;２、协同核心利益相关者;61;３、转移视线;三、价值之维;（一）顺应路径;;１、倾听;;;;;71;２、合作非对抗;;74;３、关爱弱者;（二）引导路径;;;;;;;;;;;;;;90;１、补偿与救赎;２、重??话语秩序;３、晶化舆论;四、交互与缠结;95;96;;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:11:5203:11:5203:118/19/2021 3:11:52 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2103:11:5203:11Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:11:5203:11:5203:11Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2103:11:5203:11:52August 19, 2021 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。19 八月 20213:11:52 上午03:11:528月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 213:11 上午8月-2103:11August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 3:11:5203:11:5219 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:11:52 上午3:11 上午03:11:528月-21