缩短危急值处理时间PDCA-.pptVIP

缩短危急值发出至处置时间 2014年10月医患沟通办接到胃肠外科患者家属投诉1例，患者因“腹痛腹胀三天入院”，入院后10月10日13:16肾功能及离子电解质提示血钾2.2mmol/L（危急值），患者自诉四肢无力，患者家属至医生办公室找床位医生，但医生正在手术，患者家属再次辗转找到值班医生查看患者及其检验结果，值班医生于14:43给予患者氯化钾口服治疗，由于处理及时未发生严重不良后果。家属认为患者住院期间管床医生未及时采取治疗措施，可能延误患者病情，导致患者住院时间延长。 医患沟通办投诉案例 危急值追踪 肿瘤内一科 1816189 赵清勤 女 66岁 肝占位患者 2014-11-07 18:16 检验科发出危急值 血钾6.71mmol/L 2014-11-07 19:48 92分钟之后床位医生才针对危急值进行处置 “危急值”是表示危及患者生命的检查结果，当出现这种检查结果时，说明患者可能正处于危险的边缘状态，如果临床医生能及时得到检查信息，迅速给予患者有效的干预或治疗，即可能挽救患者生命，否则就可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。 因此，我们需尽可能缩短危急值接收处置时间，提高医院的医疗、护理工作质量，避免医疗事故的发生，保障医疗安全。 针对上述问题，院医疗质量与安全管理委员会在季度会议中专门对于缩短危急值从发出至处置时间进行讨论，要求医务处牵头对此问题进行改进。 现场调