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从绩效考核到绩效管理;绩效管理;有多少人喜欢绩效管理?;从明确什么是绩效说起;绩效界定的主要观点;绩效=结果？;绩效=行为？In role behaviors vs Out role behaviors;绩效=行为？;绩效=胜任力？;绩效因素;绩效管理思路——组织的思索;绩效管理思路——个人的思索;绩效管理的主要方法;关键业绩指标(KPI)的定义和特点;考评指标设置原则;SMART原则;3600考核/反馈;3600考核?管理?HR开发?;3600考核?管理?HR开发?;; 经理2;Nickols四个原则： 1、必须设定目标，目标必须为管理者和员工双方所认同； 2、测量员工是否成功达到目标的尺度必须被清晰地表述出来； 3、目标本身应该是灵活的，能够反映经济和工作场所环境的变化； 4、员工应该把管理者不仅仅当作评价者，而应该当作指导者，帮助他们获得成功。 ;平衡记分卡;;平衡计分卡的思维驱动;财务：;考评方格图;小结;基于评价目的的绩效考核存在的问题;指标体系难以建立 随意性大，即使有指标但没有适当的解释和评分体系。另外指标体系的科学性问题。 信息收集的误差很大 相互不了解。信息收集的程序。时间取样。如何记录。 企业文化 一团和气。考核流于形式。 心理偏差;绩效考核存在的问题心理偏差;Pamenter（2000）指出应该