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* 市场营销微观环境分析 市场营销微观环境 顾客、竞争者、分销渠道、供应商会影响公司在市场上的盈利能力 微观环境=优势+劣势 市场营销 公司内部 供应商 中间商 顾客 竞争者 公众 营销的成功取决于与公司内部其他部门、以及供应商、中间商、顾客和竞争对手和公众建立合作关系，组成一个价值传递系统。 -------微观环境中的参与者------- 公司内部 顾客价值 用户满意 营销部门 营销计划 高层管理 战略指导 财务部门 筹集和分配资金 研发部门 设计有吸引力的产品 采购部门 原材料和供应品 生产部门 规定的产品质量与数量 会计部门 核算收入与成本 在制定市场营销计划时，市场营销管理者需要兼顾公司内部的其他团队，所有这些彼此关联的群体构成了内部环境。 市场营销经理 在高层管理的战略指导下制定营销计划。 从采购和生产到 财务和人力资源， 所有部门共同 负责理解顾客 需求和创造顾客 价值。 人力资源 部门 人才引进和优化配置 供应商 1、供应价值链 供应商 生产企业 中间商 顾客 零配件 原材料 供应 成品 销售 商品 2、供应商是整个顾客价值递送中的重要环节，提供生产和销售的资源 3、市场营销经理必须关注供应商的稳定性和成本对营销活动的影响 供应短缺或延误、工人罢